Начнём с достоинств. Сайт шикарный, много брендов и отличный подбор того что нужно, определённо хороший магазин. Теперь по существу. Нашёл на сайте из наличия необходимую мне запасную часть, сделал заказ, естественно оплатил и доставку тоже, так как как мне сообщили операторы, только доставка и со склада в Москве забрать не получится. Далее началось. Запчасть оказывается на каком то удалённом складе и она сперва должна попасть на центральный склад, а потом только её передадут в доставку - назначили крайний срок. В назначенный срок ни чего не доставили и не сообщили об изменении даты поставки. Написал, задал вопрос. Сказали "Простите извините, ещё неделю придётся подождать". Звоню спрашиваю как так произошло, что деталь из наличия переносится по доставке с удалённого склада, в ответ развели руками и сказали, у них новый поставщик и потому такие проблемы. Про удалённый склад вообще ни чего не знают и где он находится территориально тоже. Итог: почти месяц ожиданий и переносов и возврат средств, которые я так же ещё пока не получил. Жду деньги.
Очень доволен покупкой запчастей для кондиционера. Ассортимент широкий, все необходимые детали были в наличии. Цена адекватная, доставка оперативная, заменил деталь быстро = кондиционер снова работает как новый.
Большй выбор запчастей по выгодным ценам. Удобно оформил сам заказ, доставили четко по срокам. Цены очень даже приятные, самое главное, что много всего в наличии.
Сломалась стиральная машина, и я в панике! Нашла Zstock – большой выбор запчастей и аксессуаров. Легко нашла нужную деталь, заказ привезли быстро. Машинка снова работает, я очень довольна! Zstock – выручает, когда ломается техника. Рекомендую!
Выбор очень хороший тут, легко было делать заказ. Сайт хорошо сделан, все просто и понятно. Разные запчасти можно найти и по выгодной цене. Рекомендую тут покупать, мне все понравилось и гарантия есть!
Два месяца ждем отправку тена для стиральной машины. Два месяца нас кормят завтраками. При этом ,за все это время, ни разу магазин самостоятельно не уведомил о переносе срока доставки!!! Каждый раз, в дату ( и даже чуть позже ),когда должна была осуществиться отправка мы писали и узнавали самостоятельно! Отсюда следует нулевая клиентоориентированность! При вопросе менеджеру Василию почему не предупреждали поступил ответ - такой процесс работы.
В итоге заполнили акт возврата - будем ждать вернут ли деньги. Но данный магазин разочаровал и советовать, естественно, никому не будем!
Нашел необходимую деталь и этого поставщика через Интернет.Совершенно точно, в соответствии с каталожным номером помогли с подбором детали для робота-пылесоса, проверили на совместимость, быстро доставили. Все понравилось. Хороший сервис, могу рекомендовать, хоть и пользовался первый раз. Спасибо.
Заказывал в данном интернет магазине запчасть на мясорубку и остался очень доволен!
Во первых цена оказалась ниже средней по рынку.
Во вторых прекрасная обратная связь организации с момента оформления заказа до получения в пункте выдачи.
Всем рекомендую данный магазин!!!
Номер моего заказа был: 8 305 303
Первый раз делал заказ в этом магазине не читая отзывы, лучше бы почитал.
И так, заказ 8 312 218 от 17 ноября был передан на доставку 22 ноября, поступил заказ в мой пункт выдачи 23 ноября к закрытию. 24 ноября я забрал заказ не проверяя в пункте выдачи. Дома вскрыл посылку и понял, что потратил время и ожидания зря. Пришло совсем не то, что я заказывал. Фото заказа и пак листа и фото с сайта приложил. Савёл одним словом. Заморачиваться с возвратом не стал, не стоит того. На всякий случай делал другой заказ в другом магазине и в другом городе, там ребята не подвели и посылка пришла через день.
Здравствуйте. Заказал уплотнитель двери холодильника BOSH 36x25 orlglnal). Надо отдать должное, собрали и отправили заказ оперативно. Вся семья ждала этот товар как "Манны небесной"🙏. Установил уплотнитель. По размерам вроде подошел, но качество материала отвратительное, волнообразный уплотнитель не магнитится и пропускает воздух. Заявленные поставщиком характеристики абсолютно не подтверждаются. Желаю вернуть товар поставщику, получить обратно свои деньги.
Время заказа и ожидания потрачено в пустую. Разочарован поставщиком. Не хотелось чтобы деньги тоже были потрачены вспустую, так как они ах как не легко достаются.
Заказывал щетку для вертикального пылесоса Samsung jet, низкая цена, быстрая доставка, проверка совместимости по номеру - очень удобная вещь.
Доволен работой сервиса на 100%, буду рекомендовать другим.
Заказывал материнскую плату для телевизора Samsung. Прислали в сборе с блоком питания. Отличная цена, ниже чем в других местах. Поставил, все работает.
Несколько раз смещали сроки доставки, хотелось чтобы о сроках говорили с реальными датами. При этом в итоге все отлично. Буду при необходимости заказывать еще. Рекомендую.
Все хорошо, понравился магазин, легко сделал заказ. Нашел то что нужно, качество хорошее и гарантия есть. Приятно было тут заказывать, все быстро сделали.
Заказ 8 302 275 вынужден добавить ложку дегтя во столь восторженные отзывы. Ради справедливости отмечу о правильности подбора запчасти. Но зачем нужно было ее отправлять со стандартным для нее дефектом. Так уж вышло у конструкторов Бош, что верхний Фрешь ящик чуть уже необходимого размера и в случае смещения его к одной из стенок холодильника противоположный дальний угол проваливается и заклинивает. Чтоб вытянуль ящик, любой среднестатистический правша его берет определенным образом и приподнимает угол. От этого со временм появляется характерная трещины. Получить ее другим способом наверно в теории возможно, но маловероятно. Что он б.у. контора сразу предупредила. Но ?!....на фото оба ящика поставил для визуализации. На возврат и не расчитываю. Это просто бизнес по русски. Заработков Вам хороших! Буду умнее теперь и заказывать конечно в нормальном месте, пусть и дороже.
отвратительный сервис доставки, заказал в этой компании и полностью оплатил амортизаторы для стиральной машинки, через какое-то время написал менеджеру в популярном мессенджере на что мне менеджер компании ответил что моя доставка будет осуществлена 27-го 28-го числа, я подумал ну ладно подожду не так долго ну вот сегодня 28-е число мне приходит SMS-ка что мой заказ доставлен в пункт выдачи я прихожу в пункт выдачи и что я вижу место двух амортизаторов в коробке лежал только один, я сразу же позвонил в офис компании на что оператор мне сказал ой вы знаете а у вас заказ разделили следующая часть вашего заказа придёт только третьего числа и то это не точно, и что мне делать у меня машинка и так уже неделю стоит в разобранном состоянии я не могу её собрать потому что нету у амортизаторов мне ещё ждать неделю и то это не точно! Значит деньги они хотят получить сразу а заказ а делят на несколько частей потому что у них его не было в полном объеме, так вы можете сразу сказать что извиняемся ваш заказ будет чуть дольше доставляться чем планировалось потому что он у нас не в полном объеме и не было бы никаких вопросов ну когда вы утвердительно пишете что вам доставят 27-го 28-го числа ваш заказ я хотел бы получить в эти даты свой заказ а не часть этого заказа. И теперь получается так что мне ещё нужно неделю ждать и то не факт чтобы получить полностью свой заказ.
Ну что я могу сказать о данной организации не посмотрел сразу отзывы заказал товар номер 8 316 959 сразу конечно же насторожила отправка заказ был сделан 23 декабря отправка планировалась 13 января ну уточнил нельзя ли по раньше отправить на что сказали у каждого артикула своя дата ну ладно думаю подожду 9 января дал о себе знать спросил все ли в силе так как товар очень нужен сказали извините дату перенесли на 20 января сегодня как раз 20 пишу ну что там с отправкой ответили что отправили запрос в отдел логистики как будет ответ напишем ну конечно же ответа нет.
Сегодня 03.02.2024 года дополняю отзыв товар наконец таки отправлен выше мною написанно оставлю так как подход к клиентам ужасный
Искал корзину для посудомойки.
На сайте висит шильдик "в наличии",
заказал 18 сентября. Вечером автомат отписал на ватсап, что деньги пришли на счет, мы вам сообщим об отгрузке товара. На следующий день запросили фото шильдика посудомойки, отправил им шильдик. Через час сообщили, что товар вам подходит на 100% ожидайте отгрузку товара. Через три дня интересуюсь в ватсапе, отгрузят ли до конца месяца? Отписали, что 02 октября товар придет на розничный склад.
Далее, 06 октября спрашиваю трек, на что мне сообщают о переносе сроков на 15-17 октября.
16 октября сообщают трек доставки, 19 октября забираю коробку с корзиной.
Дома после распаковки вижу, что корзина не та, что у них на сайте. Пишу им сообщение в ватсап, что корзина не та. Предложили заполнить акт возврата с подгрузкой фотографий и скинули контакты отдела рекламаций.
По итогу одни минусы:
1. месяц ожиданий товара, который "в наличии".
2. приехала левая корзина.
Розничным клиентам сию контору не рекомедую.
Удобный сайт, много запчастей, доступные цены. Заказывал онлайн с доставкой СДЕКом в Приморский край, куда доставка занимает дней 10, не меньше, отправили самолетом, в итоше запчасть была в пункте выдачи уже через пару дней.
Сперва относился настороженно, но в итоге остался всем доволен. Спасибо.
Оплатил товар 15.09.2024(плату для посудомоечной машины), в течении недели сведений об отправке товара 0.
23.09.24 спрашиваю когда отправка будет, ответили, что 01.10.24. Думаю ну фиг бы с ним подожду. Соответственно 01.10.24 опять тишина. 02.10.24 задаю повторный вопрос об отправке товара, отвечают, что срок доставки изменился на 17.10.24🤦🏼♂️
Написал им, что "За это время Фёдор Конюхов, на оленьих упряжках мог бы до Антарктиды доехать, забрать деталь и обратно вернуться("
Если смотреть на Отзывик.ру, то там полно похожих случаев. Направил заявление на возврат денег, чую, что деньги тоже не быстро вернуться😐
Zstock.ru - интернет-магазин склад запчастей - бегите, обходите стороной, сплошной обман
Достоинства: нееет, от слова совсем
Недостатки: один большой минус
заказал для другого региона термостат для холодильника 4502014400 kdf 30b1 с тремя клеммами, за ранее, за 11 дней. В четверг, они предупредили отправка товара только в пятницу или во вторник. придёт трек номер. Но в эту пятницу отправки не будет, хорошо время есть. В среду спрашиваю, где трек номер, они давай орать. Мне пришлось на них собаку спустить, что аж трубку не брали. Но вечером пришел трек. в субботу приходит товар, но не тот. Прислали с 2 клеммами kdf30b3 4502015500. Я им как так, на сайте мой, а вы что делаете, буду делать возврат. уезжаю в другой регион спасать ситуацию, по приезду оформляю возврат и приходит ответ отклонили, тк не уложился в 7 дней. Я им, обмен, возврат вы не то дали. Они нет, номера заменяемы, как можно 3 клеммы заменить на 2, при том, что на сайте то что нужно, а прислать не то.
НЕ рекомендую этот склад, сообщу всем по возможным каналам, так даже не по человечески
Уже не первый раз заказываю в этом магазине запчасти для своей техники. Запчасти оригинал, меня устраивает качество и привозят достаточно быстро.
Последний раз заказал циклонный фильтр для пылесоса, уже опробовал, работает отлично
Заказ 8 304 170
Порядка 15 раз делал заказы на сайте данной организации. И примерно половина из них проходила с "костылями". Совершенно не понятно как построена работа компании. Логистика, соответствие цен и наличия товара. Если на сайте указано, что товар в наличии, то совершенно не факт, что это так и есть. И даже если вы зададите вопрос сотруднику, точно ли данная запчасть есть в наличии и он вам ответит ДА, то это совершенно не факт. Спустя несколько дней после оформления заказа, вы можете лицезреть приятную картину в личном кабинете, что заказ отменен по причине отсутствия товара. С датами все обстоит еще хуже. При оформлении заказа вы видите одну дату отправки, по факту она практически всегда смещается минимум на 3 дня, а бывало и на неделю. А по истечении недели она снова изменится на неделю. При обращении к менеджерам все банально стандартно, извините, склад там, ехало оттуда, потому туда и так далее. А ведь кто то работает с клиентами и ориентируется на информацию на сайте, берет предоплату, озвучивает сроки людям. А потом просто хлоп и ваш заказ отменен.
Мой последний заказ был просто отменен в очередной раз по причине отсутствия товара. Но самое интересное, что с сайта данная позиция не исчезла, а просто стала дороже в два раза.
Крайне не рекомендую данный сервис, даже учитывая выполненные заказы, остальные нюансы резко меняют картину в противоположную сторону. Уж слишком часто и нелепо и не профессионально
Заказал запчасть на стиральную машину. По их сайту при вводе серийного номера моей стиралки высветилось "деталь подходит". На всякий случай, тем не менее, связался через чат на их сайте со "специалистом", который попросил фото шильды с моей стиралки. Фото отправил, получил подтверждение, мол "деталь подойдёт". Заказал.
По факту деталь не подошла, какой поворот! Служба поддержки отмораживается, заявляя, что "сообщение, где наш консультант подтверждает совместимость, отсутствует". Пытаются всеми силами дать понять, что это покупатель дурак, и сам прошляпил. Пришлось возвращать за свой счёт. По итогу: косяк конторы, в котором я совершенно не виноват, обошёлся мне в 600 рублей доставки (250 в одну сторону, и 350 за возврат). При цене детали в 1000 рублей.
Не рекомендую этих "профессионалов".
@Zstock: Заказ 8 311 398
Заказали запчасть на духовой шкаф! Нарушенны все сроки поставки и до сих пор нет ответа, когда придет наша запчасть! Ждем уже более 3 месяцев! Каждый раз передвигают сроки( недели, две, неделя , три)! Сами клиентов не ставят в известность, приходиться звонить и уточнять! Работают только по 💯 предоплате ! Очень удобно пользоваться деньгами клиента и передвигать сроки доставки, ссылаясь на внешние факторы! Если установили сроки, будьте добры исполняйте!
Отстойный магазин от слова совсем.Закал запчасть. Завтраками кормили месяц. А когда заказ пришёл. Оказался с браком. Пишут чтобы проверили в транспортной компании. Но человеку который эту запчасть видит в первый раз очень трудно определить с браком она или нет. Только дома при внимательном рассмотрении увидел что запчасть с браком. (Отколот фрагмент) В принципе можно посмотреть видео упаковки товара на складе. (Есть съёмки во всех уважающих себя компаниях ). Отколотого фрагмента небыло . Но возврате сразу отказали. На покупайте здесь ничего. Отзывы я так полагаю накручены. Куча единиц а общая 5 . Так не бывает
Искала ящик для холодильной камеры, обратилась в поддержку за помощью, быстро сориентировали и помогли найти подходящий. Доставка заказа (8 304 866) пришла быстро, хорошо упакованной.
Заказывал плату управления для стиральной машины Самсунг. Деталь на пять с плюсом Оригинал. Все подошло и работает. Но доставка хромает. Заказ сделал 14/10/24 а получил заказ аж 15/12/24. Не знаю с чем это связано. Может с санкциями может со всей геополитической обстановкой в мире но хотелось бы порасторопней отправлять заказы.
Второй раз обращаюсь в эту организацию для заказа запчастей пылесоса. По ценам дешевле чем на маркетплейсах, почти всегда все в наличии, доставка достаточно быстрая (порядка 2-3 дня), приходило все хорошо упаковано, в целостности, товары оригинальные. Что еще нравится, так это то что перед отправкой заказа просят скинуть фото шильдика, что бы самим удостоверится что заказ я сделал правильно.
Здравствуйте. 2 сентября заказал и оплатил заказ 8 301 593. Пришло подтверждение отправки 3 сентября. Начиная с 6 сентября, на все мои вопросы ответ стандартный - мы связались с отделом логистики и сообщим Вам. Думаете, кто-то что-то сообщил? Дудки! Звонок менеджеру по телефону ситуацию не изменил, скрипты общения что у бота, что у человека идентичны. По итогу спустя почти три недели пришлось отменить заказ. Надо отдать должное, деньги через пару дней пришли. Но, как говорится, осадочек-то остался...Никому не советую иметь дела с Zstock
Отвратительная компания которую я встречала!!! 20 августа оплатила заказ, оплату требуют сразу вместе с доставкой. Прошло больше трех месяцев, каждый месяц звоню и говорят разные причины, то отдали в транспортную компанию, то задержали на таможне то ещё что-то. 29 ноября позвонила в очередной раз, итог- товар ещё даже не отгружен!!! Получается его тупо даже не заказали! Отвратительная работа, не советую данную компанию, не понимаю откуда у неё рейтинг 5 звёзд!
Неделю назад заказала запчасть, проверили совместимость... оплатила с доставкой...заказали... все хорошо...жду... сегодня получила сообщение, что оказывается нет запчасти в наличии...т.е. неделю ожидания и менеджеры не удосужились ее забронировать или заказать... ужасная компания... не рекомендую с ними связываться... зря потраченное время
Отличный сервис по доставке запчастей для бытовой техники. Заказал реле уровня воды для стиральной машины Аристон, да ещё и оригинал. Доставили через 5 дней. Спасибо.
Обращался дважды в эту организацию, заказывал оригинальные запчасти для бытовой техники и электроники. Оба раза все прошло хорошо, цена одна из самых низких на рынке, запчасти оригинальные. Из минусов разве что длительность выполнения заказа (календарная неделя).
Последний заказ # 8 265 106, заказывал стилус к SM-T860, товар полностью устроил, соотвествует описанию
Отвратительная компания. Заказ 8 308 123. Обещали доставку 21 ноября, ожидание месяц. 25 ноября никто не написал и не позвонил. Написал им письмо и никто не ответил. Позвонил сам, девушка сказала, что отправку перенесли на 2 декабря, думаю ладно подожду. Сегодня 13.12 мне никто не перезвонил и ничего не написал, позвонил сам, сказали , что отправка на 16.12 перенесена. Жду заявление на возврат.
Для меня этот сайт просто находка! Нашел здесь деталь для холодильника тошиба, не включался режим разморозки. Деталей к этой марке найти сейчас практически невозможно. Доставку в наш город пришлось ждать 2 недели, не быстро, но это уже мелочи, холодильник сделали и это главное
Заказ 8 304 323
Пришла дверца для микроволновки не того цвета. Когда я связался с магазином меня обвинили в том что это я выбрал не то что нужн, хотя искал по серийному номеру как указано на сайте. Цвет в описании на русском языке не указан. Предложили слелать возврат за мой счет. Стоимость возврата выходит больше чем стоимость товара. Не рекомендую этот магазин.
Заказывал деталь для стиральной машины, сам не являюсь ремонтником техники и делал заказ впервые, так вот, разобрался быстро, так как очень удобный и понятный сайт. От дня заказа до получения товара прошло 7 дней, что порадовало.
Очень удобный и качественный сервис!!
Заказывала деталь для холодильника (заказ N 8 270 551).
Получила оригинальную деталь быстро и, несмотря на хрупкость, в целости и сохранности. Перед доставкой бесплатно проверили деталь на совместимость. Постоянно было информационное сопровождение о статусе заказа.
Мне понравилась эта компания и я точно буду дальше обращаться за приобретением запчастей, выбор которых огромный!
Я могу смело рекомендовать Zstck.ru.
Спасибо за уровень сервиса. Удачи и процветания!
Самая отвратительная организация, с которой я встречался . Мало того, что задержки с грузами, не осуществляется обязательство в оказании услуг в полной мере, так еще не уведомляют об изменениях и проблемы с получением грузов. Создали конкретные проблемы мне со временем . По хорошему конечно компенсацию с них получить , но да ладно . Не советую , либо запаситесь нервами с "этими". Очень жалею, что с ними связался
Заказывали оригинальный аккумулятор на пылесос Самсунг. Все отлично - заряжается, держит заряд👍 Впечатления от общения с представителями компании самые замечательные. Все оперативно согласовали и отправили. По упаковке тоже все хорошо: заказ 8286315 добрался в целости!
Заказал у данной компании модуль управления DC94-09422A на стиральную машину samsung, модуль якобы был в наличии, оплатил 03.12.24 пришло уведомление отправка 07.12.24, ничего не отправили начали переносить даты на 14.12 потом на 19.12 в итоге пришло уведомление что заказ в доставке у СДЕК, но как оказалось это просто создана заявка на отправку, ни кто заказ в СДЕК не привозил, по итогу 25.12 сделал заявку на возврат денег, компания не выполняет своих обязательств, и если не будет возврата денег то будет обращение в органы по факту мошеннической деятельности
Заказ был оформлен 06.09.2024г. √8302284
Деталь на сайте указана как в наличии.
Дата отправки запланирована на 08.09.2024.
Деталь отправлена не была, сказали доставка с удаленного склада.
Перенесли доставку на 12.09.24, и снова не отправили, итог 18.09.24 заказ до сих пор не отправлен. Одни извинения за предоставленные неудобства. Оформил возврат денежных средств. Посмотрим как их вернут. Не тратьте на них время.
счет на оплату 8 322 209. Товар перекупают, срок отгрузки задержан.
Срок был обещан: Ваш заказ 8 322 209 подтвержден!
Подтвержденная дата отгрузки - 08.02.2025 + срок доставки курьерской службой до Вашего города (до 7 дней)
по факту: отгружено 12-02 в СДЭК
Теперь не могу получить документы на товар элементарно (покупал по безналу). С менеджерами или бухгалтерией связаться нельзя, только администратор может сообщить состояние заказа. Пишите мол на 'manager@zstock.ru' и ждите ответа... Писал, в ответ тишина. Никогда не обращусь вновь .
Заказ 8263389.
Очень довольна магазином. Быстрая доставка в г. Красноярск.
У ребят работа с клиентов поставлена на все 100%. Помимо сайта есть мессенждеры -телеграм и вацап, все в оперативном режиме отслеживается, заказ, оплата, отправка, доставка, вам обо всем сообщат. Товар, а я заказывала полку пластиковую для холодильника LG, прекрасно был упакован в воздушно-пузырчатую пленку, все дошло в целостности и сохранности. Товар оригинал.Буду еще делать заказ, решила теперь все свои холодильники подновить, рекомендую магазин, останетесь довольны!..
Заказывала полку (балкон)для холодильника Samsung.Кроме этого интернет магазина не могла ни где найти.И вот удача,заказ пришел,полка подошла,упаковали супер просто,доставка быстрая,всем рекомендую👍👍👍👍👍Мой номер заказа был 8322102
Заказ 8 304 785. Быстрая реакция на обращение, Оперативная подготовка к отправке; доставка раньше срока. Всё супер! Вот бы все так ответственно подходили к своей работе, была бы не жизнь-сказка!
Коротко опишу свою ситуацию , так как она идентична ситуации пользователей с негативными отзывами. Сайт красивый типа всё есть. Делаешь заказ, оплачиваешь, тебя несколько недель мурыжат, не Сообщают о переносе или отсутствии товара, пока сам не позвонишь. По факту оказывается товара нет и об этом ты тоже узнаешь когда сам звонишь на горячую линию менеджеру. И потом ждёшь 10 лет своих Своих денег. Жаль что не почитал отзывы.