Сегодня получила свой заказ, на сумму более 7000 т.р. Привезли всё в коробке, всё наместе, всё положили. Незнаю почему столько негативных отзывов. Курьер постоял подожлал пока всё проверю. Всё ок.
Очень хороший магазин с большим ассортиментом товаров. Нашёл для своих попугаев всё в одном месте. Заказывал 17 позиций товаров на сумму более 3000 рублей. Заказ привезли в указанный срок. Всё было упаковано в большую коробку. Доставка была бесплатной. Спасибо ! Жаль только что не доставляют, если заказ стоит меньше 1000 рублей. А то в наших районных магазинах не продают такое, что есть в zveryatam.ru
Приобрела клетку Савик, ширина 65 см, Бельгия, для комфортного проживания певчей канареечки.По телефону оператор Валерия помогла мне выбрать - вот только две крышечки от кормушек из 4-х не было в комплекте, но не возвращать же курьера, который и не знает стопудово, где они.Эти кормушки вообще в клетке так себе.Недостаток еще - слетает ручка, с птицей лучше переносить держа из-под низу клетку.Спасибо, Валерия , что знали, что темно-синяя решетка и светлый поддон замечательно подчеркивают красоту птицы, и прекрасные жердочки, какие не купишь, половинки с креплением.А идеального ничего на свете нет.Благородная птичка - и клетка.
Наплевательское отношение к клиентам и обман!
Я первый раз делала заказ на zveryatam.ru, совсем не почитав отзывы в Интернете. Так привыкла к хорошему, внимательному и уважительному отношению в других интернет-магазинах, что расслабилась.
Решила я заказать своему собакену корм. Ест он Royal Canin, у него ДР на днях и я решила, а почему бы нам европейского производства не взять и вообще на европейский не перейти (мы как-то купили греческий, за уши было не оттащить). В общем выбор пал на "Зверятам.ру", у них на сайте написано Производитель: Франция, плюс ко всему у них еще был ассортимент для птиц, я птице тоже заказала вкусняшек. Сумма чека получилась приличная, больше 5 тысяч.
В общем везли они все это дело три дня, что уже слегка накалило, но на сайте было написано 1-3 дня, я сама на это подписалась.
Но когда я распаковала коробку и достала корм для собаки, оказалось, что он российского производства и Францией тут и не пахнет. Я тут же набрала магазин, но кроме безразличия не услышала ничего. Девочка мне сказала, что мне следовало уточнить у них эту информацию, но ребят, вы на своем сайте написали, что Производитель: Франция. Написали бы бренд Франция, но производитель - это тот, кто произвел. Вы откровенно наврали или ввели в заблуждение своего потребителя, не принесли даже !одного! слова извинения, не предложили какую-нибудь захудалую скидку (даже пусть на следующий заказ, я бы ведь все равно не пришла). Зато мне предложили приехать к ним к черту на кулички, чтобы вернуть этот корм. Наверное они думают, что людям заняться больше нечем и они от этого заказывают корм в интернете, чтобы потом мотаться по Москве с килограммами корма в поиске их офиса. Низкий поклон за клиентоориентированность и уважение к потребителю, который делает вам вашу зарплату. Чтобы к вам так относились!
7
1
А
Анонимный отзыв
29 сентября 2018
в сентябре звонила по поводу клетки, честно ответили, что клетки еще не приехали в Москву. предложили записаться в лист ожидания. вчера позвонили с новостью, что клетка приехала. оформили заказ, сегодня клетка уже была у меня. огромное спасибо операторам и курьеру, за четкую слаженную работу, честную оценку по времени и срокам доставки. спасибо, Зверятам 😊
п. с. : прежде чем продать мне клетку, уточнили, какой у меня попугай, чтобы выяснить, подходит ли ему эта клетка. мелочь, а приятно! 😊
От покупки в данном магазине негативные эмоции. Продают некачественный товар, потом обвиняют покупателя в его порче. Не покупайте в этом магазине клетки и ничего, что сделано из пластика!
5
3
Владимир Чугунов
Знаток города 6 уровня
12 марта 2020
Отличный магазин! Крайне лояльные цены, хороший выбор. Доставили в срок. Единственный минус - не принимают к оплате карты при доставке курьером.
Отзывы пишут только недовольные, это давно всем известно. Товар при курьере надо проверять, это прописная истина. Как сдачу у кассы. Заказываю там постоянно, все норм.
Сделала заказ через интернет. Образовалась проблемка с доставкой, всего лишь надо было поменять документ для предоставления в ТК. Никогда еще, ни в одном магазине оператор на меня так не орала, что бы объяснить причину мне приходилось ее перекрикивать. Я в шоке от такого хамства..еще и целую историю раздула, когда я сказала, что пришлю ей на мейл данные паспорта чтобы они переслали в ТК...оказывается дамочка не знает что такое мейл....нет у них мейла....на электронную почти мне пришли говорит....Мне кажется, что там какой то отбор по степени тупизма, тупой еще тупее.
Причем изначально она предложила самим разбираться с ТК..я аж обалдела от такого заявления. Как получатель будет разбираться? Интересно, это только в Москве такое хамство? В Питере и в Воронеже....да и в некоторых казахских сайтах интернет продаж все вежливые и стараются помочь...тут же сразу надо ляпнуть, что проблема ваша а потом ели переорешь истеричку оператора,то что-то сделают....при всем при том предоплата 100% а дальше наша проблема...
Доставка быстрая, ценник адекватный, менеджеры компетентные - нам очень помогли. Спасибо!
4
Natalya Igo
Знаток города 7 уровня
5 июня 2018
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! Граждане бизнесмены не отвечают за товар, который продают. Переноска за 4000 руб. оказалась бракованной, брак выявился только через несколько месяцев. Девица на телефоне взялась было решить проблему, а потом откровенно послала.. к производителю - "поищите в яндексе" посоветовала она.
Удалось дозвониться до производителя - он говорит, что заменить должен продавец. Велком ту Раша, как обычно!
Заказывали корм Hills 12 кг на сайте. Остался доволен. На корм был большой запас по сроку годности. На корм была бесплатная доставка.
В следующий раз зашли в магазин уже без предварительного заказа и приобрел рулетку флекси для собаки.
Хороший магазин, проблем не возникало.
+ Цены
+ Ассортимент.
- Невозможность оплаты картой как у всех,
- Операторы на телефоне ужасные, не знаю что есть в наличии, долго звонят, чуть ли не хамят в трубку, ощущение после разговора что провинился перед ними. Долго удерживают на hold.
- Слабенький сайт, на троечку.
Привезли сегодня комбинезон для собаки явно б.у.
пакет раскрыт и грязный, пластиковая ручка пакета сломана, вообще другой фирмы, не от этого комбеза. на комбезе следы шерсти.
Добрыв день, заказали спрей для собаки с маслом чайного дерева, привез курьер: коробка, внутри спрей замотан пищевой плёнкой (явно не заводская упаковка). Как только курьер вышел решили попробовать, а он не пшыкает, позвонили курьеру , он отказался вернутся! Далее позвонили в офис и там нас тоже послали!
Выбирайте другие магазины!
Вчера заказал Penn-plax bubble wall 58 см. По телефону меня уверили, что товар есть в наличии, создали заказ, забронировали товар за мной. Сегодня приехал - пол часа искали, не нашли... сказали, что товара нет.... потратил кучу времени и нервов... при выезде с зарайской дорога была перекрыта машиной, которая разгружалась в этом магазине и я потратил ещё время... жесть в общем.... бизнес по русски...