Проктолог хирург Гильмутдинов Рустам Вилович профессионал своего дела. Спасибо ему огромное!!! И в клинике отношение к клиентам очень хорошее. Советую хорошая клиника и врач который меня лечил опытный.
Прибежала после инфекционной больницы , ребёнку срочно надо было сдать анализы , я даже не знала какие , быстро помог персонал и доктор , приходили потом ещё не один раз , дали советы ребёнку стало намного лучше !! Очень понравилось , особенно спасибо Люции на рецепшене
Пульманолог на мой взгляд не компетентен. Предположила заболевание, с которым вообще редко доживают до моего возраста. Благо все опроверг другой врач. И назначил более эффективное лечение. Но обслуживание хорошее,вежливые администраторы и персонал
1. Прошу разобраться с колл-центром. Сложно дозвониться с первого раза. Автоответчик говорит, что вам перезвонят, но никто не перезванивает.
Не могут соединить с регистратурой напрямую, постоянно срываются звонки.
2. Как оказалось, у такого крупного мед. центра нет своей лаборатории. Отсюда вытекает то, что разные анализы одного человека делать могут совершенно в разных лабораториях.
3. Мои анализы не пришли вовремя. Сроки изготовления озвучивают устно, нигде они не прописаны в договоре. Спустя неделю мне пришли 2 анализа из 4, хотя во всех лабораториях такие анализы делают максимум за два дня. Я стала бить тревогу, потому что без этих анализов срывался мой прием у врача. После первого звонка 25.01.2021 мне сказали, что я не первый человек кто звонит, что что-то случилось с лабораторией и они разбираются. На вопрос что мне делать и сколько ждать, ответ был мы не знаем!! Перезвонила через два часа, пришлось уже разговаривать на повышенных тонах и о чудо!! мои анализы сразу нашлись, оказывается они были готовы еще 20.01.2021 и 22.01.2021. Почему я должна выбивать свои же анализы, которые сдала за немалые деньги? Я потому и обращаюсь в платный центр, а не поликлинику, чтобы было нормальное обслуживание.
4. Сотрудник регистратуры центра на Чистопольской по имени Олеся (могу ошибаться) общается очень по-хамски, не слышит, что спрашивает клиент, только талдычит свое. На вопрос о том, где в договоре прописаны сроки изготовления анализов, говорит, сами читайте свой договор. Считаю это неприемлемым.
Есть Парковка
Присутствуют узкие специалисты, которые проверяют и назначают верное лечение
Отсутствие очередей к специалистам, но есть небольшие очереди в регистратуру
В целом приемы проходят быстро
Проходила лечение у врача невролога. Доктор понравилась (внимательная, грамотная). Поставила 3 звезды за сервис, далеко не ушли от муниципальных поликлиник. Стоимость приёмов и процедур не самые дешёвые, а маски одноразовые, если нет своей, предлагают купить...
Недовольные и уставшие девушки на ресепшн.
Не умеют работать со страховой, просят сами туда звонить.
Врач дерматолог допустила ошибку при оформлении анализа, в итоге исследование зависло.
Разбираться видимо некому.
Качество обслуживания вызвало отторжение, больше не хочется.
После негативного отзыва главврач решила все указанные недовольства и услуги были оказаны на достойном уровне.
Жаль конечно, что приходится прибегать к таким мерам.
очень нравится сам центр квалификацией врачей.😉👍🏻 Большое спасибо гинекологу - Фроловой Анне Николаевне. 🤩Отличный профессионал и приятный человек.🤗
Расстроила молодая медсестра что берет кровь 2 раза распахала вены, как то не хочеися чтобы не моей коже учились тем более за мой счет.
но в целом хороший центр.
Обращалась несколько раз, в целом впечатление положительное. Не большое "но" для меня всё же есть, сделайте запись в клинику онлайн, не с оставлением заявки на обратный звонок, а полностью онлайн. Просто дозвониться не всегда получается, а ждать обратного звонка тоже не совсем удобно.
Сдал анализы, попытка получить информацию о готовности не увенчалась успехом. Колл-центр не берет трубки. По 10 минут приходиться слушать хрипящую музыку. Следует разобраться с вопросом повышения качества обработки входящих вызовов.
Постараюсь быть максимально объективным. Был в данной клинике раз 5, общее впечатление было неплохим. Обычная частная клиника, услуги, в общем-то, качественные, анализы готовятся быстро. Последний случай все перечеркнул.
Записался к неврологу, все стандартно. Пришёл за 10 минут до назначенного времени, в регистратуре сказали, что мы вам звонили, врач опаздывает. Конечно же звонка не было. Врач пришла через минут 25 только. Не извинилась даже, но это не главное. Передо мной был пациент, его принимала минут 20. Он вышел, я пару минут подождал, постучался и зашёл спросить, будут ли принимать. Меня попросили ещё подождать. Прошло 10 минут, никто не вызывает. В итоге после часа ожидания решил больше не тратить своё время и ушёл.
Обновляю: связался главврач и принёс извинения. Заново прошёл обследование. Молодцы, что следят за качеством обслуживания.