Бизим Трансфер
Октябрь 2024 •
1
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ BIZIM TRANSFER, если не хотите получить неприятные впечатления о поездке в Турцию. Вас могут обмануть, безосновательно обвинить и кинуть на деньги!! Пользовались услугами Bizim transfer 2 раза. Первый опыт поездки этой компанией был исключительно положительный. По прибытию в Анталью с нами вовремя связалась менеджер, сопроводила до машины. Поездка была очень комфортной, вежливый англоговорящий водитель предложил нам воду, вел машину аккуратно, помог погрузить и достать чемоданы, в общем поездкой мы были довольны, поэтому на обратную дорогу решили воспользоваться их услугами, что, как оказалось было огромной ошибкой. Пойдем по порядку. Мы забронировали машину за пару дней с указанием времени прибытия в отель 8:05. Накануне пришло сообщение о том, что машина приедет за нами в 8:25. На вопрос о том, почему изменили время, менеджер меня проигнорировал, но мы не стали акцентировать внимание, решив, что времени и так будет достаточно. В указанное время водитель не прибыл. Я сразу начала писать менеджерам, на что они меня кормили десятиминутками и отправили геолокацию машины. По итогу водитель приехал за нами в 9:00 (в это время уже начиналась регистрация на рейс, вылет у нас был в 11:00). Водитель даже не извинился за опоздание, очень медленно все делал. Он не говорил по английски, поэтому коммуникацию с ним мы поддерживать не могли. Отдав ему вещи, мы направились к двери, чтобы ее открыть и поскорее сесть и поехать. Открыли дверь машины, потянув ручку. Далее дверь перестала закрываться. 30 минут мы стояли на одном месте, дверь не закрывалась, никто с этим ничего не делал. Менеджер, с которым я была на связи, ничего не делал и на вопрос о том, могут ли они прислать другую машину, сказал «вы можете взять такси, если хотите». В итоге из-за очень сильно поджимаюшего времени мы забрали свои вещи и уехали на такси за оверпрайс. Параллельно я вела диалог с менеджером, который давал мне ответы на «отвали». На рейс мы успели чудом, по другому и не скажу, так как приехали в аэропорт уже во время закрытия регистрации. Далее, когда я начала писать свои объективные возмущения компании и требовать возврат средств, они начали обвинять нас в том, что мы обращались к водителю с ненормативной лексикой, и причина поломки двери - мы (об этом сказали уже после того, как мы уехали, на месте никто ничего не говорил). Внезапно все по мнению представителя бизима, оказывается, понимали и говорили по-русски, только почему же в момент инцидента никто не мог толком ничего сказать и объяснить? Также они приплели якобы свидетеля - еще одного пассажира в машине, но на мои просьбы показать его «свидетельские показания» я получила отказ. Далее они начали переходить границы в своих обвинениях и сказали о том, что предлагали в моменте нам другую машину, что разговор об этом велся по телефону, хотя весь диалог был исключительно в мессенджере (все скриншоты и записи у меня есть), но якобы мы сами от этого отказались и взяли такси исключительно по своему желанию. В общем, выставили нас виноватыми в этом инциденте, отказали в возврате средств за услуги, которыми мы не воспользовались, потратили кучу нервов и времени впустую. Я была крайне возмущена и вела долгую переписку с представителем бизима, которая вызывала только неприязнь. Будьте осторожны и готовы к тому, что вас подставят, обманут, обвинят бездоказательно и испортят впечатление о поездке, если решите воспользоваться их услугами!