ВСТ
Май 2024 •
1
Придётся все-таки оставить этот отзыв здесь. Думала, что моя ситуация единичная, но пообщавшись со своим знакомым, который тоже имел неосторожность обратиться в ваш центр, поняла что это стиль работы. Система. В прошлом месяце обращалась в ваш центр по телефону - администратор представилась как Татьяна Викторовна. На мой вопрос относительно сдачи дорогостоящего анализа она что-то невнятное промямлила и бросила трубку со словами "я вам перезвоню". Перезвонила мне через какое-то время, ответила на мой вопрос. Я задаю следующий вопрос - ситуация повторяется. Опять бросает трубку, потом перезванивает с ответом. Вопрос - кто ее учил так работать?!Администратор должен владеть всей информацией и отвечать на звонок в режиме " вопрос-ответ"! Хорошо, что ваш центр не единственный мед. центр в Луге. Позвонила в другой мед.центр, где мне развёрнуто ответили на все интересующие меня вопросы, сразу же записали на прием к врачу, который в свою очередь назначил обследование и лечение. Всё сделали качественно, профессионально и вовремя!!! Если руководство мед.центра интересует мнение сторонних людей о ваших работниках, то конкретно этого администратора - Татьяну Викторовну, я бы посоветовала либо научить работать, либо уволить, потому что потенциальные пациенты уходят от вас на стадии общения с администратором. Она абсолютно не умеет общаться с людьми и не владеет необходимой информацией.