IGOR DoC
8
1
подписчик
0
подписок
545,1к
просмотров
Не знаю как данная контора ремонтирует технику (у меня не дошло до этого), но общение со своими клиентами оставляет желать лучшего.
Товарищ директор, пожалуйста, проведите профилактические беседы со своим менеджером и приемщиком, нельзя быть такими дерзкими и нервными, повернитесь лицом к своему клиенту!
Сначала я узнал в паспорте на технику телефон данного сервисного центра, позвонил им (было ощущение, что менеджера я сильно отвлекаю, разговаривала коротко, дерзко, но не грубила). Выяснил, что данный центр ремонтирует данный вид техники и запланировал время для визита к ним. Добирался до них ~50 км.
Приехал к ним, привёз свой неработающий парогенератор, и оказалось, что данный вид техники относится к малоценным товарам и гарантийному ремонту он не подлежит. На просьбу выдать документ, что «мы не будем ремонтировать принесенную технику» - ответили категоричным отказом! «Мы же отвечать будет за эту бумажку». Хотя при первом же звонке менеджер обязан был предупредить о данной возможной ситуации!!! Менеджер должен был бы уточнить Марку, модель техники и отремонтируют по гарантии или нет.
Вернулся домой ~50 км.
Итого:
Визит к ним (туда/обратно) 100 км и вопрос не решил, зачем вообще ездил …
Я надеюсь, что данная конторка сделает соответсвующие выводы, а пока садитесь единица!
Стало намного больше грузовиков и фур, легковушек намного (в разы) меньше. Вызывают к воротам, когда еще перед тобой авто не выгрузилась, зачем? Еще ждёшь с полчаса у ворот …
Вроде и ничего так ресторан, но чего-то не хватило. Наверное слишком цены завышены относительно других подобных ресторанов. Еда понравилась, особенно борщ (8+).
Временами очень много машин на парковке, много хаотичных бутиловых магазинчиков, но немного мест, где можно просто посидеть перекусить, пообщаться, обсудить планы.
А совсем недавно тут открылся и какой-то фитнес клуб, вроде даже с бассейном.
В целом гостиница неплохая, с бассейном, ресторанами, детской комнатой, тренажерным залом.
Ресторан на самом последнем седьмом этаже - «панорама», вид из него был бы еще лучше, если бы окна были бы от пола, когда сидишь - плохо видно (что на первом, что на втором уровнях ресторана).
Завтрак понравился, есть все что нужно и к чему прив ыкли, голодными не останетесь
Торговый центр как и в любом мегаполисе, не лучше, не хуже. Аниматоры так стараются, что, наверное, весь торговый центр их слышит, что немного не комфортно, можно и убавить звук.
Парковку при торговом центре похоже вообще забывают чистить от снега и наледи, не комфортно.
Очень приятный небольшой международный аэропорт, большая площадь перед аэропортом, нет толкучки из провожающих/встречающих и водителей такси.
Левее огромная парковка для авто.
Есть аренда авто на выходе из зоны прилёта, есть заказ такси рядом с арендой, а есть водители такси, которые как и везде навязывают свои услуги за не очень адекватные суммы денег. Поэтому заказывайте через драйв или гоу, всяко дешевле выходит.
Для себя отметил, что аэропорт находится не в очень комфортном месте: до Тольятти далековато, до центра Самары тоже не очень близко. Ехать примерно час … полтора (если нет пробок).
Еще в Самаре/Тольятти понравились люди, отзывчивые, простые, на простых машинах, не навязчивые.
Гостиница не впечатлила.
Как говорят отельеры гостиницы: полная реконструкция/реновация номеров была проведена совсем недавно. По ощущениям в номерах заменили лишь смесители в с/У (на этом - все). Что понравилось? Высокие, плотные матрацы на кроватях, подушки, одеяла.
Ценник, на мой взгляд, по всем категориям номеров сильно завышен. Но если есть спрос … зачем снижать - только повышать! И что делать в данной гостинице больше одного дня … на второй день нам стало очень скучно. Причём заезд в 17:00, а выезд до 12:00 - ну «супер» не комфортное заселение!!!
Некоторые бассейны нуждаются в капитальной чистке. В некоторых местах плитка изменила цвет и явно ее очень давно никто не чистил, мембрана в бассейнах имеет следы разрывов (особенно в углах).
Сауны также нуждаются в реставрации (не комильфо сидеть на полках, когда тебе в пятую точку впиваются занозы) - и вообще ощущение какой-то запущенности в целом от спа комплекса (сломанные и закисшие души, краны, из которых вода льется во все стороны, какая-то плесень или грибок в углах, душевых, …).
Анимация для детей есть, но она такая слабенькая … что дети теряют к ней интерес через 10…15 минут.
Поедем ли мы в данный отель снова? Однозначно НЕТ. Есть более интересные места.
Владельцы гостиницы, пишу как есть, как ваш клиент/гость, хочу чтобы вы действительно стали лучше, важна каждая мелочь.
Безбашенные ставят ворота, ну подумайте, снесут же ваши ворота, не лучше ли договориться? Что хотят в «дружбе» перекрыть дорогу, которая соединяет кокошкино/крекшино? Ссылаясь на обьездную дорогу, где помещается только одна машина??? Да бред же!
Не лучше ли договориться расширить дорогу, сделать тротар для пешеходов, поставить на каждом вьезде на улочки ворота, установить шумозащитку - так же всем будет лучше! Но нет же, уперлись, и очень глупо выглядят …
Друзья, оказывается при замене задних тормозных колодок, а также барабанов, тросиков, вы должны ездить без задних тормозов - пусть пару тысяч километров «попритираются», а пока зачем вам задние тормоза, без них как-нибудь обойдётесь!!! А когда приедете повторно, с вас ещё возьмут деньги, за регулировку!!!
Я надеюсь, что руководство обратит внимание на этот случай и сделает выводы, иначе уровень моей пошатнувшейся и без того низкой лояльности к этому сервису упадёт ещё ниже (но ниже уже некуда) …
*Остальным клиентам сервиса крайне рекомендую заранее оговаривать стоимость работ и результаты*
Приемщику пора отдохнуть от своей работы, а то даже мастера сервиса замечают и говорят клиентам о его неадекватности, устал наверное