Все понравилось. Вопросы должны быть по пунктам - понравился ли вам тот или иной элемент обслуживания. Когда люди не видят цели опроса, они и не ответят как могли бы, спроси их со знанием вопроса. Это просто частное мнение лица, заинтересованного в повышении культуры обслуживания покупателей. Хочется отметить двери. Очень полезное нововведение. Когда руки свободны, мысли отвлечены от рутины и толкают к новым покупкам