Трансфер ГРУП
Июль 2023 •
1
Заранее забронировали поездку на 08.07.23 на 11:20 из Казани в Челны через сервис Яндекс.Путешествия, позвонили для уточнения деталей, диспетчер компании перевозок подтвердила наличие заказа, сказала, что машина будет назначена утром. С утра уточнили какая будет машина - назвали точную марку, цвет и номер, также уточнили место встречи , несколько раз переспросили, диспетчер сказала, что водитель свяжется с нами. Ни в 11:20, ни в 11:30, ни в 11:50 машина не приехала, рассматривали все машины вокруг. Звонков не поступало, звонили сами в компанию - диспетчеры удивлялись, что машина не приехала, только одна из них обещала разобраться в ситуации, но так и не перезвонила нам. Никаких объяснений мы не получили, ни одного извинения и ни одного действия для решения проблемы клиента не было за эти полчаса. Когда уже позвонили по вопросу возврата денежных средств, я уточнила, можно ли получить какое-то объяснение ситуации, может быть через жалобу(поскольку официальные ответы от компаний как правило можно получить через официальное обращение - стандартная процедура) - на что я получила резкое "ну и пишите свою жалобу" и после этого звонок прервался. Мало того, что услугу компания не оказала, так ещё и диспетчеры не знают стандарты общения с клиентами. Очень ненадёжный перевозчик.
Мята Lounge
Июль 2021 •
5
Отличное место, кальянный мастер - огонь, сервис 100/10