Решила воспользоваться услугами компании, т.к билеты недорогие были, аэропорт удобный и ранее всё было у них неплохо. Но! Меня ждало дикое разочарование и даже шок. Рейс 171 Москва-Сочи 9 июля. Стоим на посадку. 4.20 утра. Рейс задерживают до 4.50. Представителей нет, информации нет. В 5.30 звоню на горячую линию, мне говорят, что они ничего не знают. После 5 минут моих возмущений выясняется, что Рейс отложен до 8.00. Причин нет. Часов в 6 работник Домодедово принёс воду для пассажиров. В 8.30 на табло появляется информация, что нам назначен другой выход на посадку. В 8.30 посадка началась. Но! Самолёт заменили и 60 человек не входят.
Молодой человек очень грубо объявляет, что для нас "неудачников" будет информация когда закончится посадка. Пассажиры требуют, ругаются. И нам говорят, что нужно бежать на регистрацию, чтобы заменить посадочные! Успеете-улетите! А на стойке регистрации ни сном ни духом о нас.
Всякое бывает, я всё понимаю: и поломки, и человеческий фактор, но отношение к пассажирам должно оставаться на уровне. Мы, человек 10, улетели в 11.30. Нас не покормили, перед нами не извинились, не объяснили...
Вряд-ли я рекомендую Уральские авиалинии или воспользуюсь ими.
Жаль...
Старица
Февраль 2024 •
5
Не первый год езжу и каждый раз удивляюсь, как при такой медицинской базе, при великолепном персонале, можно так наплевательски относиться к номерному фонду? Я не была в коттеджах "Лукоморья", но в основном здании это просто беда. Матрасы ужасные, на второй день болит все. Душевые кабины просто беда- я ни разу не принимала душ в номере(благо есть душ в бассейне). В номере постоянный запах канализации. Но видимо решили,что комфорт проживания ерунда и строят крыльцо! А грибок в номерах никуда не денется. Чистка территории тоже вызывает вопросы(гулять на улице зимой очень затруднительно).
Резюмировав могу сказать, что очень жаль, что мелочи мешают насладиться на 5 звёзд. Надеюсь руководство санатория читает отзывы и сделает выводы.
Корретирую свой отзыв.
В этот раз проблема с номером была оперативно решена. Мне предоставили номер более высокой категории( полулюкс). Принесли извинения. По окончании моего отдыха позвонили и ещё раз извинились. Это было неожиданно и очень приятно. Т.е отзывы читают и на них реагируют, что редкость. Хочется пожелать санаторию процветания и скорейшего решения всех проблем. И большое спасибо за такое чуткое отношение к гостям. Отдельное спасибо маркетологу Татьяне.
Радуга Парк
Октябрь 2022 •
5
Классно там и внутри и около тц погулять приятно
Международный аэропорт Кольцово, терминал А
Октябрь 2022 •
4
Как то с транспортом до аэропорта проблематично. Только такси.
Есть
Октябрь 2022 •
5
Оладушки из кабачков 💞 и эклеры - шедевры!
O'Hara
Октябрь 2022 •
5
Второй раз купили пуховик в этом магазине. Важно: торговая площадь! Товара много, но есть где померить. Продавцы хорошо помогают, не навязчиво. Ну и скидки, и кэшбэк от Халвы. Рекомендую.
Ink happens
Октябрь 2022 •
5
Душевно, приятно, атмосферно.
Алла профи: общение по делу, советы и рекомендации.
Предложила свою ученицу. Лиза умничка. Всё прошло идеально. Эскиз и его воплощение на отлично! Спасибо огромное, девочки!