Интернет, на удивление, всегда работает стабильно, скорость никогда не опускается ниже тарифа. Тарифы дороже чем у многих других провайдеров , но к моему дому подключен только этот провайдер.
Бывают перебои в работе на несколько часов, но на моей памяти они происходили довольно редко 3-4 раза за год, считаю это приемлемым.
Тех-поддержка действительно долго отвечает и иногда сложно дозвониться. Очень долго ждал подключения к своей квартире, но после этого сильных неудобств провайдер не доставлял.
В целом услугой доволен, есть свои минусы в виде большой цены, но когда альтернативы нет на это можно закрыть глаза.