Смарт-Про
Август 2019 •
1
Обратились по причине поломки телевизора Самсунг модель 40 дюймов(перестал включаться), на сайте указана бесплатная доставка в сервис, по факту 500,00 руб. Курьер приехал в течение часа ( к нему претензий нет), заключили договор, оплатили услугу курьера. Ждали обещанного звонка, которого обещали еще до начала принятия заказа в течении 5 часов, по истечении оно, перезвонил сам, оператор подтвердил что телевизор у мастера и сказал, что он нам перезвонит. День второй, звонили несколько раз в течении дня, сотрудники продолжали обещать перезвон от мастера. День 3-й, 4-ый, 5-ый все те же пустые обещания, никакой конкретики. На шестой день приехали к ним в офис, поговорили, в результате ближе к вечеру мастер перезвонил, рассказал про предварительные причины неисправности, от скачка напряжения в сети, вышел из строя модуль питания, услуги ремонта 4 700,00 руб без учета замены деталей, более точную сумму озвучит в течении часа. Через час сообщает ремонт выйдет на 28 000,00 руб.( при стоимости тел-за 22 000,00 =) ). На что я ответил, спасибо такого ремонта не надо, тел-ор привезите обратно. В течении часа перезвонил руководитель, предложив два варианта( вместо оригинальных запчастей, использовать аналоги, в результате ст-ть ремонта: 17 500,00 или 15 500,00. На что ответ был, не устраивает, далее поступило предложение уже 7 500,00 (руководитель будет лично ремонтировать) с гарантией 3 месяца. В итоге договорились за 7 500,00 с гар-ей на 6 мес., пообещали привезти в этот же день, доставили на следующий. Итог: телевизор пока работает исправно( 2 дня после ремонта), маловероятно, что обращусь повторно, своих мастерских у них нет, совет если же вы обратились в данную фирму, то не соглашайтесь на первое же предложения, торгуйтесь))).