Виктория М.
3
0
подписчиков
0
подписок
959,3к
просмотров
"СПА УЖАСА"
От отеля, который я горячо всем рекомендовала до полного разочарования.
Забронировали так называемое спа. "Чан" с горячей водой. Главная цель была отдохнуть после дня катания и красиво сфотографироваться зимой на фоне гор.
Поужинали в рестике при отеле и пошли узнавать о спа-зоне. Милая девушка на ресепшене все рассказала, обещала нам на следующий день все подготовить в лучшем виде. Сказала даже, что даст нам из набора красивые бокалы для фото (часть набора разбили, но пара точно будет).
ПРАЙС-листа у них официального нет. И нам назвали цену в 8 тысяч за 2 часа, продление 500 рублей за каждый следующий час. Предварительно мы сказали, что будем брать 4 часа. Уточнили, что это будет стоить нам 9 тысяч. Отмечу, что все это записывала видеокамера на ресепшене.
Оплатить попросили сразу полную сумму. ПЕРЕВОДОМ НА КАРТУ, конечно же)
Приехав на следующий день естественно обнаружили, что бокалов нет. Ни красивых, ни обычных. И на ресепшене другая девушка, которая абсолютно не в курсе договоренностей.
30 минут вместо отдыха мы решали вопросы. Просили позвать девушку, с которой мы накануне договаривались.
И через 1,5 часа к нам приходят и говорят, что продление будет стоить еще 8 тысяч. Мы начинаем возмущаться. И, о чудо, приходит хозяин отеля. Начинает хамить. И говорить что таких цен у них никогда не было.
Просим пойти на ресепшен и посмотреть видеозаписи с камер, чтобы разрешить ситуацию. И тут оказывается, что сотрудники отеля не умеют включать видео с камер. А потом, именно в наше время, там якобы не слышно звук.
Книгу жалоб выдавать отказываются.
Так что, друзья, будьте аккуратны с переводами на карту и просите более четких доказательств стоимости предоставляемой услуги и включенных в нее опций. Не всегда слово, сказанное в этих краях, имеет ценность.
Мастер Наталья просто супер! И стрижку порекомендует, и пошутит) уже который раз ездим сюда детей стричь)
Работал один терминал и одна касса, зал был полупустой и при этом людей держали за дверями в очереди, не давая войти. На табло ожидания приготовления заказов висело всегда по одному заказу. При этом еду подавали не горячей, а теплой. Больше сюда ни ногой.