Экспресс Сервис
Август 2024 •
1
Компания e-srvc.ru является авторизованным подрядчиком крупного сетевого магазина электроники, на букву м., где нами был куплен в июле довольно дорогой холодильник. Потребовалась перевеска двери (платная услуга, на которую мы были согласны) - осуществлялась в течение неясного срока. Решили перевесить сами (при наличии инструмента - несложно. Это наш 4-й подход к делу) Перевесили по инструкции производителя. После чего, дисплей регулировки температуры не включился Сам холодильник работал исправно. Обратились с вопросом сначала на горячую линию - где все обезличено, а живые операторы только рекомендуют обращаться в сам магазин. Обратились, написали заявку провести диагностику и дать заключение - либо "руки кривые" , либо брак. Через 10 дней мастер позвонил. Договорились о дате визита. Приехал почти во время. В этот момент, у нас в доме сломался лифт. Узнав об этом, мастер отказался подниматься пешком на 7-й этаж с инструментом и предложил перенести дату визита. Мы предложили ему помочь поднять инструменты(лёгкий чемоданчик 50на50см) , лишь бы началась решаться наша проблема. По приходу, мастер бегло осмотрел холодильник, пооткрывал двери, померил температуру во всех камерах и без всякой диагностики выдал вердикт "-холодильник исправен. Нарушение техники перевески двери. Давайте чек на покупку, будем составлять акт" - на вопрос, в чем нарушение, т.к. конструкция и инструкция холодильника позволяет это сделать самостоятельно, в ответ прозвучало "-это платная услуга"... От мастера нам требовалась только консультация, что не так было сделано или недоделано. На встречу нам не пошли, повторив "я вижу, нарушение, это платно, , давайте чек" - не предъявляя ничего, мастера мы попросили покинуть квартиру, и снова обратились в магазин, с просьбой заменить специалиста. Звонок которого ожидаем в августе ... Итог: 1. Снова изучив инструкцию (теперь на английском языке) выявили и решили проблему самостоятельно. 2. В компании e-srvc.ru работают лодари- вымогатели 3. На вряд-ли ещё будем что-то покупать в магазине м. 4. В целом, качество товаров, услуг и отношение к людям не в приоритете у этих компаний. Ничего не меняется... Удачных Вам покупок!