Либо работу филиала не довели до уровня, либо это из серии "и так сойдет".
1. Слабая компетентность сотрудников.
2. Нет электронной очереди, у клиентов возникают конфликты. Люди ждут, ждут, тут приходит какая-то дама, которая была утром, а теперь ей надо завершить процесс и проходит вне очереди. Почему др.должны ждать? Это банк, а не общественный транспорт. Почему персоналу это разрешают? В др.банке мы же не приходим со словами, например, "Я тут неделю назад карту оформляла, забрать надо, т.ч.пропустите". Есть очередь по талонам! Это не единственный конфликт за 1 час.
3. Очень медленное обслуживание.
Худший "Магнит", в котором я была. Говоришь сотруднику, что молоко протекает, все пакеты испачканы, так тебя игнорирубт напрочь! Этот же человек на кассе весьма грубо отвечает. И запах неприятный. Лучше при выборе посетить другой магазин.