Не знаю кто пишет гневные отзывы, но работой почтового отделения я доволен. Работницы ответят на любой вопрос. Делают работу ни медленно, ни долго - в меру.
Если к ним относится с уважением, то к вам будут так-же относится.
По поводу очередей, то это не их вина. Все дело в том, что есть люди наглые, которые без очереди лезут и хамят. С талонами было гораздо проще и быстрее, без смещения людей в очередях.