Анастасия Солодовникова
6
0
подписчиков
0
подписок
38,3к
просмотров
Спасибо замечательным администраторам!
Нас заселили в 10 утра, повысили категорию номера, все доброжелательные и приятные! Номера очень красивые, второй раз возвращаемся к вам.
Заголовок. «минус четыре звезды»
Отвратительный отель.
С сентября я узнала о данном отеле и его концепции с аквапарком,понравилась идея и захотелось в январе провести здесь свой праздник.
1)С сентября я звонила и просила забронировать за мной номер Королевский люкс,он единственный и мне было важно проживание именно в данном номере,так как там есть гостиная.Мне говорили,что цен на новый год ещё нет,позвоните позже.
С сентября я начала каждую неделю писать в вк отелю и уточнять про цены,
попросила передать мой контакт администратору для связи,чтобы как только появятся цены,мне сразу же сообщили (сказали не волноваться,ваш контакт передан),но я все равно переживала и старалась напомнить о себе,даже готова была внести 5000 предоплату ещё не зная итоговой стоимости,потому что мне было важно забронировать именно этот номер.
Сказали ,что появятся 7 ноября,пишу 7 ноября - цен нет .
Захожу 13 ноября на сайт-цены появились,но никто не предупредил.Звоню - номер забронирован другим клиентом.
Как?)) Много слез и стресса,но управляющая связалась со мной напрямую и решила данный вопрос,номер стал моим.
2)На звонки не отвечают , на сообщения не отвечают.Не дозвониться до отеля.
3)Сначала сказали,что заселение в 15:00, перед праздником звонят и говорят
«в течение часа начиная с 15:00» ))
4)Приехали на заселение.Огромная очередь и только 2 администратора.
5)Утром пришли на завтрак в 10:50.
И нам грубо отвечает администратор/официант ресторана ,что в 11:00 ровно охранник закроет дверь ,если успеете поесть,то хорошо .
Мы уже доедаем,нам нужно было 5-7 минут,официант снова грубо говорит ,что я уже дала вам 5 минут,как вы потом выйдите,сейчас закроют дверь.
Мы думаем)) Ну закройте-потом возьмите откройте.В чем проблема.
Убирайте пока все вокруг,дайте гостям доесть свою еду и мы выйдем.Ужас.
6)Ну и вишенка на торте.
Нас не выпускали с парковки ,ПОТОМУ ЧТО МЫ НЕ ВЫНЕСЛИ ЗА СОБОЙ МУСОР .
Администратор сказала вынести за собой мусор,потому что было много мусора,обосновав это тем ,что «мы столько не успеем/не сможем убрать,у вас было мероприятие»,как вы понимаете,я не подписывали никакие документы,что я задействую номер под мероприятие,я обычный гость и всё)) уборка входит в номер.
К слову,там было 2 маленькие мусорки,2 коробки ,в которых я уже и так сложила мусор и коробки от пиццы,все было аккуратно сложено в кучу. (хотя не обязана была)
Администратор сказала вынести мусор без пожалуйста/спасибо,как будто само разумеющиеся)) Но мы ни слова не сказали ,попросили у горничной черный мусорный пакет и сложили все туда.
Оставили одну коробку)
Мы выезжаем с парковки ,просим нам открыть шлагбаум,а администратор по телефону говорит
-я же сказала уберите за собой мусор и мы вас выпустим
ЧТО ВООБЩЕ????
У уборщиц есть свои обязанности, за которые им платят деньги, а именно уборка ВСЕГО номере, а не только из двух мусорок и постельное белье. Если они не выполняют свои обязанности, это не проблема посетителей.
Спасибо Вашей компании,оператору и монтажеру! ✨🫶🏼
Мы создали идеальный подкаст!
Спасибо девочкам администраторам на месте за трепет и понимание))
И кто со мной общался всё это время в чате - вы чудо ✨
Благодарю за терпение и любовь к своему делу
Хочу сказать огромное спасибо косметологу Ирине!💕
Добрая,заботливая,приятная дама!
Благодарю за профессиональную помощь в выборе оправы сотрудников!
Ношу с удовольствием новые очки от «зайди-увидишь»!
Сабина замечательный профессиональный в своём деле косметолог!
Подобрали мне уход,процедура была безболезненной и уверена,что эффективной!
Благодарю!
После проведённого времени в гастробаре “Marsala” остались приятные впечатления.
Интерьер интересный, зал чистый,еда вкусная! Всё вкусно-пальчики оближешь.
Персонал был внимателен, доброжелателен и предусмотрителен.
