Были в Хинкали - гали в медведково 8 марта 2025г. Заказ на 4.500р. Впечатление ужасающее:
Во первых - обслуживание на самом низком уровне. Официант 10 минут несла меню, проходя мимо нас раз 20, при малой посадке около 6 столиков. Официанты без формы и бейджей, не представились, заказ не повторили. Находясь в зале с гостями официанты у кассы рядом с барной стойкой выпивали пиво, что то жевали прямо перед голодными гостями! Заказ несли более часа, пустые тарелки игнорировали проходя мимо. Нужно было просить дать приборы, салфетки,тарелки и тд. После долгого ожидания принесли заказ. Морс разбавлен на столько, что вкуса нет никакого и осадок на пол кувшина (сравниваю с другими точками этого же ресторана), повара не знают что такое соль,салаты без заправки, фри пережарена, гренки чесночные несли 30 минут но даже их не посолили. В хачапури по аджарски положили вместо жёлтка целое яйцо, вместе с сырым белком, пюре серого цвета, не однородной консистенции с комками. Люди пришедшие после нас через 40 минут уже получили блюда, которые мы заказывали, а мы в этот момент грызли гренки. Официанты громко разговаривают между собой, не обращая никакого внимания на гостя. Вообщем мы любим заведение "Хинкали - гали", довольно часто туда ходим, все очень нравилось, рекомендовали друзьям, но решили посетить другую точку и были очень разочаровываны. С таким отношением, если человек первый раз пришёл в Вашу сеть (именно в ресторан в Медведково) больше никогда в жизни не захочет посетить Ваше заведение. Вообщем не рекомендуем посещать данную точку и рекомендуем сменить персонал! Очень плохое отношение к делу!!!
Хотели в итоге связаться со мной для урегулирования конфликта, но несколько раз с уточняющими вопросами написали на почту узнавая какой конкретно это был филиал, хотя в отзыве адрес стоит и так в итоге за 2 месяца никто так и не позвонил.
Добрый вечер, делала доставку в данном магазине на 3000р
Заказ был собран и оплачен в 16:35
Доставку писали с 17:00 до 19:00, курьер задержался на час, что уже было не очень приятно, так как там была пицца и тёплые роллы. Но как оказалось на этом все только началось. Курьер привёз только пиццу и забыл пакет с остальным заказом, у меня кстати гости в этот момент сидели, сказал извините привезу пакете через ПОЛ часа, далее прошло около 2 часов, я пыталась дозвониться в службу поддержи висев на телефоне около 15 минут каждый раз, пока до меня дойдёт очередь, в чате консультант под ником N D односложно отвечала через каждые 10 моих сообщений что то типа ещё пол часа, ещё час и тд
Вообщем возврат не сделан, день испорчен, а заказ закрыли как доставленный уже в 20:00! Вообщем не советую заказывать в этом магазине ничего, если не хотите испортить себе весь вечер и провести его на телефоне прося привезти 6 часов свою еду и вися на телефоне с просьбами хотя бы вернуть свои деньги
Прикрепляю скрин переписки с "топ менеджером" по претензиями
Заказывали раньше доставку из других магазинов Spar, но такого свинского отношения как на ярославском шоссе не видела ни в одной доставке этого магазина. Да, были задержки, но чтобы такое отношение к делу, такие операторы, такие менеджеры в чате, такие курьеры первый раз! Если люди будут делать заказ впервые именно из этого магазина, то больше никогда не обратятся в Ваш магазин
На видео время ожидания последнего разговора
В итоге курьер позвонил в 23:45 и привёз еду, когда уже все спали, спасибо. Итого от заказа до доставки прошло всего каких-то 8 часов. Клиентоориентированность на высшем уровне!
Когда звонишь записываться вообще не клиентоориентированые менеджеры, разговаривают как будто уже раз 40 звонили и надоедают менеджеру. Деньги берут средние, но не всегда устраняют неполадки, особенно когда человек не очень понимает устройство автомобиля.
Делали заказ на окна под ключ, началось с того что должны были привезти в один день в итоге хоть и привезли раньше, но по факту позвонили за час в выходной день, хорошо что мы были рядом. Далее приехали установщики, разломали при демонтаже наши откосы, один вырвали с корнем, выкинули из окна, остальные поломали с одного и другого окна, перелив привезли больше чем надо, пришлось докупать самим, монтажники уехали не убрав за собой ничего. Акт сказали сами подпишут, вообщем после отъезда проверили все, ужаснулись, написали в поддержку, обещали составить претензию, но время прошло достаточно много, никто так и не объявился! Прикрепляю фото "мастерски выполненной работы". Вообщем не рекомендую к заказу у данной компании!
Не плохой инструктор, дал оружия даже больше чем надо было. В целом средне визуально, находится в подвале подъезда, внутри тоже все довольно сильно старое и обшарпаное. Ну в целом на разок сходить можно, ходили по купону
Очень вкусная шаурма, как домашняя. Рекомендую, жаль нет сети, случайно зашли в лефортово, обидно что нет такой рядом с домом. Все свежее, много топингов, цена соответствует качеству. Спасибо