Реальная Камчатка
Сентябрь 2024 •
1
Честно компания так себе. Планировали с ними 3 экскурсии, съездила на одну. В плане организации самой экскурсии вопросов не было, приехали, забрали, привезли, увезли, но вот в плане коммуникации с клиентом 🤦‍♀️ списывалась заранее, недели за 3, все обсудили, говорят «мы отправим вам договор», кстати, мы уже вернулись домой, договора так и не было и нет, суть не в этом, отвечали на сообщения в среднем сутки, а то и больше. Приехав на Камчатку накануне экскурсии пишу им, спрашиваю что, чего, куда, во сколько, мне перезванивают и достаточно с не хилым гонором говорят «У НАС ОБЫЧНО»… и поехали, я говорю я не знаю как у вас обычно, я тут первый раз, после этого вроде стали быстрее отвечать и обо всем информировать. Проходит день, мне приходит вся информация о следующей экскурсии, чтоб понимать эту экскурсию я отменила за недели 1,5 до приезда, писала им, они подтвердили отмену, в итоге отмены не было. Дальше оставалась еще одна экскурсия восхождение на вулкан Горелый, на предполагаемую дату очень сильно испортилась погода, дождь, штормовое предупреждение, известно об этом было уже за два дня минимум, за день я пишу им, что отказываюсь от экскурсии в связи с погодными условиями на что мне вообще никакой обратной связи не было от слова совсем, само отменять экскурсию они видимо и не планировали. Понимаю, что экскурсии организовываются хорошо, но работа с клиентами оставляет желать лучшего.
Лифт-Сервис
Март 2024 •
5
Хорошая компанию по обслуживанию лифтов и эскалаторов, своевременное обслуживание, быстро реагируют на все вопросы, если необходима аварийная служба, то она всегда на связи. Качество выполняемых услуг на высоте.