Борис Эшкинд
7
0
подписчиков
0
подписок
230,3к
просмотров
Брали большой угловой номер. Очень стильный, хороший вид с балкона. Один балл снизил за плохую разуклонку в душевой кабине - вода вытекает на весь санузел
Заправщиков нет, яндекс не не коннектится к колонкам, небыстрая бабушка в кассе
В отеле не первый раз. Основной плюс - природа, домики, очень вкусная еда в ресторанах, завтраки просто лучшие в России. Минусы «тянутся» годами и, не смотря на ответ администрации, что «мы передали руководству ваш отзыв» ничего по факту не меняется. Брали дуплекс: к заселению оказался не готов, не установили и не застелили детскую кроватку. В половине дуплекса не работал кондиционер - 40 минут не могли дозвониться на ресепшн или хаускиппинг, чтобы вызвать мастера. Просто не снимали трубку или сбрасывали. В итоге вызывали через службу бронирования. Чинили кондиционер три раза. На ресепшн в итоге сказали, что большой заезд - мы не справляемся и поэтому не отвечаем. Извинений нет. Минибар по умолчанию не обновляли - приходилось каждый день звонить и просить, чтобы обновили. Время реакции минимум час. Заказывали через рум сервис бутылку шампанского. Через 20 минут позвонили уточнить где она - попросили подождать еще 40 минут. В итоге отменили. Ответ менеджмента отеля на этот отзыв не нужен, т.к. он всегда формальный - сервис не меняется.
Отель новый, чистый, красивый. Улучшенный номер с видом на Терек, мечеть и горы очень хороший. Завтрак не очень понравился: овощи «уставшие» и безвкусные, тарелки очень маленькие - неудобные. Неприятным моментом стал звонок из отеля через два часа после чекаута с претензией о пропаже банного полотенца
Допотопное оборудование - невозможно заправиться "до полного" - только на определенную сумму или определенное количество литров.
Прекрасный интерьер. Хорошая посуда. Еда очень «неровная». Хумус великолепен, тар-тар из туца ничего особенного, утиная ножка конфи и крабовый пирог неплохие (не более того) - все пересолено.