Отсутствие прямого контакта с врачом, из-за чего возникает некоторое недопонимание. Администраторы без мед. образования, о чём заявляют чуть ли не с гордостью.... Организация всё-таки медицинская, а без общения с медиком вопросы с администраторам и не решаемы.