Инкогнито 0863
4
0
подписчиков
0
подписок
38,7к
просмотров
Служба доставки сильно "хромает",при чем на обе ноги!!!
Заказ из Томска отправили 18 декабря, сперва указали ориентировочные сроки прибытия товара 23 , потом 25,потом 28,сегодня 29 . А завтра. Люди рассчитывают к Новому Году получить подарки, заказы, заранее отправляют, а в итоге?
Минусов не обнаружил, одни плюсы, пицца вкуснейшая, обслуживание отличное. Приятное место.
17 ноября заказал запчасть, уточнил по срокам, сказали что в течении следующего дня привезут и можно будет встать на ремонт. Спросил сколько по времени будет идти ремонт, замена - термостата. В итоге: не дождался ни смс, ни звонка от менеджера, дозвонился сам, спросил про запчасть. Менеджер не в курсе, попросил время для уточнения. Потом позвонил, сказал что доставят запчасть на такси в течении часа и пртгласил в сервис на ремонт. Приехал минут через сорок, прождал почти два часа доставку, наконец поставили на ремонт. Автослесарь минут пять рассматривал внутри машины, наверно искал термостат, после чего снял акб и пришёл в комнату ожидания, где с другим работником сервиса. что-то изучали на компьютере. После изучения на компьютере непонятно чего, автослесарь к машине не пришёл. Прождав 17 минут, я вызвал менеджера, высказал претензию по факту отсутствия автослесаря. Короче- почти два часа ожидания доставки, за первые 30 минут как бы уже ремонта никаких действий, кроме снятия акб, (теперь понятно почему менеджер о продолжительности ремонта указал до 2 часов.), автослесарь фамилию отказался назвать, я потребовал поставить АКБ на место и уехал. Жаль бездарно потерянного времени, плюс испорченное настроение, сервис ниже плинтуса. Извинений не дождался, зато напомнили о необходимости оплаты стаканчика кофе. Да за все вышеуказанное сам ремонт должны были выполнить со скидкой процентов в 50. Справедливости ради добавлю, что ранее был здесь на ремонте, всё делали вовремя, качественно. Или набрали персонал некомпетентный, либо контроль за качеством работы персонала пропал от слова СОВСЕМ.
