Ольга К.
7
1
подписчик
0
подписок
182,3к
просмотров
Тайрай
Москва • Спа-салон
Сохранить
Будьте осторожны! Просто отвратительно. Купила абонемент, но невозможно по нему записаться. Или запись с оплатой, а если выбрать для оплаты абонемент - как будто все окна заняты. Обратилась в техподдержку и на мейл help@tairai.ru. В максимально грубой манере ответ от менеджера, что возврата за абонемент не будет (32 тысячи), хотя только что куплен, но сеть ТайРай не дает возможности им пользоваться
Спейс Экспресс
Москва • Почтовые услуги
Сохранить
Посылки теряют, служба поддержки никогда ничего конкретного не отвечает. Спустя 2.5 месяца удалось добиться ответа и он .. «компенсации не будет».
Nails Up
Москва • Салон красоты
Сохранить
Была у мастера Лола, 02.08.2021, 10:00.
Несмотря на то, что при записи указала АППАРАТНЫЙ маникюр, продублировала в вотс ап.
Ещё раз повторила когда села, что ничего не обрезаем, потому что у меня кожа потом опухает.
Мастер начала обрезать… пришлось опять повторить, четвёртый раз сработал.
В первый же день (посуду не мыла, не убиралась и ничего, что может повлиять на маникюр) - на 2 пальцах топ кусками отвалился!!!!
01.08 отправила в вотсап фото маникюра (растяжка глиттером), на всякий случай. Администратор подтвердила.
В итоге 02.08, и только когда нанесён уже весь лак - мастер сообщает что такой глиттер «закончился» (серебряный = ничего редкого, всегда и во всех салонах есть).
Если бы я знала об этом когда записывалась, или 01.08, или даже когда пришла 02.08 и мне ещё не нанесли лак - я бы отказалась от маникюра в вашем салоне.
И учитывая, как плохо сделали - это было бы идеально …
При расчете - ещё «веселее».
Мастер сказала администратору «комплекс ВСЕ ВКЛЮЧЕНО», он как раз изначально и нужен был, учитывая глиттер на все пальцы, который мне не сделали по причине «закончился».
Но … дорогая администрация салона, если Вы читаете - может научить своих работников не считать услуги, которые не оказали?
Ну и научить ещё работников заказывать вовремя материалы.
Естественно я сказала считать по факту, что сделали то и оплачу, без дизайна.
И мастер и администратор - одно расстройство …
Kimmy lab
Москва • Салон красоты
Сохранить
Совершенно не клиентоориентированный салон. Ужасные администраторы - хотя это видимо проблема «с головы», значит руководство салонов это допускает. Мне очень нравится 1 мастер, ходила в салон постоянно. Каждый раз маникюр + педикюр, 3000-3500 оставляю регулярно.
И мне непонятна политика салона, зазывающего новых клиентов ценами «690» и тп - это же будут разовые клиенты, ибо следующие разы уже дороже.
И теряют постоянных, я больше не приду, проще нового мастера найти - чем дальше терпеть такое отношение...
ПРОБЛЕМЫ, из-за которых перестала ходить:
1. Возникла 3-4 месяца назад, но мне потом перезвонили и вроде как уладили - и то только потому, что я не хотела искать нового мастера.
Я постоянный клиент, и администратор видит это в записях (даже если новенькая и не знает в лицо). В салоне нет туалета - он есть на этаже в этом же ТЦ. Когда я после маникюра и до начала педикюра решила сходить в туалет - администратор начала вымогать паспорт как «гарант что я вернусь» 😱
2. 3-4 раза пришлют напоминание и просьбу быть вовремя. В итоге предпоследний раз - ждала 30 минут, последний - 45.
У меня была ситуация когда опаздывала - я писала об этом ещё ДО назначенного времени, что буду не в 10:00, а в 10:05 и извинялась.
АДМИНИСТРАТОР- оба последних раза видя, что мастер не закончит вовремя, почему-то не звонит и не предупреждает меня. ПОЧЕМУ?
Ведь знает об этом ЗАРАНЕЕ!
Если человек до меня опоздал (на 30-45 минут) - его или должны не брать, или сокращать количество услуг, чтобы закончить вовремя. Или звонить следующему (мне), и спрашивать удобно ли мне позже.
Если человек не опоздал, но добавил в процессе новых услуг, которые увеличивают время на него на 30-45 минут, ему должны отказать или ПОЗВОНИТЬ следующему клиенту = мне.
Итог - я прихожу вовремя, последние 2 раза, оба раза мастер ещё занят, администратор говорит «садитесь и ждите», вместо как минимум «извините», а в нормальном салоне - был бы звонок ещё до моего прихода.
Жду 10 минут. Спрашиваю сколько ещё, мне потом на работу. Отвечает - 5 минут. Итог - 45 минут.
/
Зачем вкладываться в рекламу в Инстраграм, Фейсбук, и тп - везде вижу!
Зазывать одноразовых клиентов на 690₽.
Вместо того, чтобы работать с постоянными, а не терять их..
Мы все с подругами к вам ходили, последние месяцы я одна (остальным такое отношение раньше надоело), теперь и я - не буду
Ужасная политика салона, к тому же экономически не выгодная
Свой доктор
Москва • Зоомагазин
Сохранить
Мне тут убили кошку, сделали ненужную операцию - и не смогли вывести из наркоза. И только потом, когда я, спустя пару месяцев, отойдя от шока - стала писать об этом, оказалось что отзывы реальные стирают. И что навязывание (потому что дорогие) и при этом опасных для животного, так как ненужные ему, процедур - политика всей сети СВОЙ ДОКТОР. Я даже не думала что на одну сеть вет клиник в Фейсбук и других соц сетях, может быть такое количество убийств.. любите животных? - никогда не посещайте Свой Доктор. Ни одного РЕАЛЬНОГО хорошего отзыва о спасении жизни у них - не слышала. Или плохие, зачастую потом стёртые. Если хорошие - то на процедуры не сложнее прививки.
Sunny Gym
Москва • Солярий
Сохранить
Зал старой школы, для тех кто реально пришёл тренироваться! 555 звёзд
Индейкин
Москва • Пекарня
Сохранить
Закрывала глаза на то, что курица и мясо - часто не свежее, потому что самый ближайший к дому, и особо выбора нет. Сегодня (17.08) - в магазине половина людей без масок, у самих продавцов они - на половину лица. Но женщина-продавщица отказалась именно меня обслуживать, в хамской манере, хотя у самой маска на середине рта, и несмотря на то что только что взвесила мясо мужчине без маски. УВАЖАЕМАЯ администрация, может быть вы научите продавцов пользоваться масками, и если и вводите правила - то не на выбор продавца «мужчин обслужу, женщин - нет», а для всех?! Включая продавцов???
ВкусВилл
Москва • Супермаркет
Сохранить
Хороший магазин, но посли всегда большие очереди , и работает 1-2 кассы