Операторы не всю спрашивают информацию( как:подъезд, парадная, этаж). И поэтому замедляют доставку курьерам.
У нас в доме много подъездов, но делав заказ у меня оператор не спросил и мне не к чему.
А бедолага курьер бегал вокруг огромного дома и искал.
Вот поэтому.
Оператор сидит в тёплом помещении и трудно уточнить. А тот в дождь и слякоть носился, не правильно это.