Купила ребенку тапки.Оказались узкие. Чек, этикетка от тапок все было. Отказались менять, отказались делать возврат. Книги жалоб в магазине не оказалось. Со слов продавца она ее никогда не видела, ее нет. Всегда в этой сети брала обувь ребенку.Проблем с обменом не было. Теперь предпочту другую сеть.