Приходили с женой перед Новым Годом поменять тариф ( вдруг изменяться после НГ). Оператор всё выслушал ,проверил паспорт и сказал, что тариф был изменён на необходимый. Жена начала пользоваться больше интернетом , но что-то закрались сомнения в изменении тарифа. Установил приложение жене на телефон "Мой МТС" и там оказалось, что тариф не изменён, остался старым. Через приложение изменили тариф, пришло подтверждение SMC и тариф поменялся в приложении.
Работа оператора в МТС - два балла.