КинZZa_garden
Май 2024 •
1
Вкусные блюда по Московским ценам и отвратительное обслуживание гостей! Ресторан расположен на территории спортивного квартала Бархатных сезонов и позиционируется отелем как приличное место отдыха для гостей, кроме того при заселении указан в карте гостя как ресторан осуществляющий доставку в номера!Посетила дважды ресторан лично и столкнулась с абсолютным безразличием хостес и официантов!На мой вопрос к хостес есть ли место в зале по прохладнее мне было сказано, что на погоду повлиять они не в силах и предложили самой поискать!Официанты не торопятся подойти и предложить меню, тем более, что то по рекомендовать или поинтересоваться доволен ли блюдами гость, а поймать хоть кого то в зале, чтобы расплатиться тоже оказалось проблемой!Дважды чек за обед у меня составил 2000₽!Справедливости ради блюда в ресторане действительно вкусные! Учитывая, что это ближайший ресторан в комплексе я решила воспользоваться доставкой в номер и столкнулась с хамством уже так сказать вопиющим учитывая цены указанного заведения!Официант доставляющий заказ по имени Милена (Милана) по телефону в хамской форме сообщила мне, что никак не может найти мой номер, что это МОЯ проблема и предложила мне её искать!Я пыталась ей объяснить, что смысл доставки в номер заключается в том, чтобы гость не искал свой заказ, а персонал который там работает ориентировался в месте в котором он работает!!!Всё же мне пришлось выйти на улицу, чтобы с ориентировать девушку, заказ я получила с запросом от неё на Отзыв и всё это в хамской форме!т.е мне пришлось всё таки прийти лично в ресторан, чтобы отразить свою позицию в книге жалоб и предложений, к счастью администратор заведения уделил мне время и любезно предложил комплимент!Я получила свой обед чеком 3000₽, потратила время на разборки с персоналом и испорченное настроение…!Резюмируя: вкусная кухня, не вывозит плохое обслуживание за такие деньги, в любой столовой на территории того же отеля к гостю отнесутся лучше!Руководству очень бы хотелось обратить внимание на обучение ваших работникам культуре общения в сфере общественного питания и ориентации на территории отеля в котором они работают!Может вы действительно не можете повлиять на погоду, но на обстановку и атмосферу в ресторане всё в ваших руках!
Спортивный Квартал
Сентябрь 2021 •
5
Прекрасный парк Отель Бархатные сезоны!!!отдыхала 3 недели в июне 2021 года в Спортивном квартале!!!цена-качество!!!ухоженная территория, чистый, уютный номер!!!доступность к морю 5 мин.!