Отсутствует какое-либо уважение к клиентам. Не умеют слушать и слышать, мало того, пробивают не правильно билеты, попросили пробить билеты на рейс Рязань-Милославское, а пробили Милославское - Рязань. Находясь в Рязани , пришлось повторно покупать билеты. Никаких попыток ,обменять и вернуть хотя бы часть денежных средств от билетов, предпринято не было. Ужасный персонал!