De Art
Май 2024 •
1
Несколько месяцев подряд еженедельно посещали данный отель, каждый раз брали номера де-люкс или люкс. Каждый раз были недочеты, но было не критично. Коричневые мазки на одеялах, сломанная лампочка у светильника, отсутствие нормально набора для душа, воды или чая в номере. Во время последнего визит в номере де-люкс с джакузи в душе и джакузи нашли чужие темные длинные волосы ( я блондинка). Также был засорен слив в ванной, всю ванную комнату залила вода. Пока вышли из душа и спустились на ресепшен прошло в районе 20-30 минут. После пришла горничная, все убрала за 7 минут (не ресепшене нам об этом напомнили ни раз). Администратор договорилась компенсировать и продлить время прибывания. После за 20 минут до окончании времени к нам в номер ворвалась уборщица, предварительно постучавшись всего 1 раз ( ей крикнули, что сейчас откроем). Во второй раз без стука она открыла картой дверь. Ровно к нужному времени ( даже на 3-4 минуты раньше) мы спустились на ресепшен, где нам заявила администратор, что мы должны заплатить за задержку в 20 минут. После попыток объяснить, что она договорилась продлить наше время, нам начали тыкать по поводу того, что «девочка убралась всего за 7 минут». Потребовала оплату за час, больше ничего слушать не собиралась. Мы начали перечислять ей все, что нашли в номере за наш визит, после она «сделала нам одолжение» и отпустила со словами «я сделала пометку». Надеюсь администрация отеля тоже сделает себе пометку, что их сотрудники хамят и врываются в номера, некачественно убираются и т.д.. Борьба за 1,5 тысячи рублей привела к потере постоянных клиентов(