Гранд Петергоф
Петергоф • Гостиница
Сохранить
Февраль 2025
10 февраля посещали спа комплекс. За месяц звонили спрашивали возможно ли будет при посещении у бассейна расстелить детский прорезиненный коврик, так как едем с двумя младенцами которых невозможно 3 часа подряд держать только на руках. По телефону ответили, что да конечно можно. За два дня до посещения также позвонили уточнили можно ли постелить коврик, ответили «да можно». В день посещения перед оплатой уточнили у администратора возможно ли это сделать, администратор также сказала «да можно». Через полчаса к нам подошел инструктор потом администратор и снова инструктор и постоянно говорили нам о том что мы должны все убрать и держать детей на руках оставшиеся 2 часа. Либо покинуть спа комплекс без компенсации оставшихся часов. На наши вопросы как так вышло, что нам трижды это разрешили, а сейчас резко запрещают, сказали что директор увидел по камерам и ему не понравился. Поэтому необходимо все это убрать. Никаких других вариантов, кроме того что мы покинем комплекс либо все уберём, нам не предложили, хотя это была явная ошибка сотрудников которые нас дезинформировали трижды. В правилах, кстати, ни слова не написано о том, что что-то подобное запрещено. Когда уходили, нам даже «до свидания» не сказали, администратор смотрела обижено, потому что ее якобы из-за нас наказали.
Шанти озеро
Громовское сельское поселение • Турбаза
Сохранить
Январь 2025
Ситуация произошла давно. Отзыв негативный не писала, так как писала в л/с администрации. Мне перезвонил сотрудник, извинился, предложил скидку на следующее посещение и попросил не афишировать. Собрались ехать снова, а сотрудник уже третий месяц просто игнорирует. Вышли красиво из ситуации - отзыв не получили, обещанный бонус не дали. За три дня заказали купель, бегали за администратором, никакой купели не получили. Администратор хамила, работники бухали в честь праздников, поэтому ничего не успевали. Заезд был с 15 часов, до 17 мы мерзли на улице, не успели убрать. Когда запустили, мы сами выносили мусор после других гостей. Ключа в доме на было, дали его нам только к 21 часу, до этого говорили «сейчас, сейчас». Утром пришлось принимать ледяной душ, так как горячей воды не было. И опять-таки никто не сказал, не предупредил, только разводили руками. Я говорю
Sova 2.0
Санкт-Петербург • Бар
Сохранить
Июль 2019
Очень уютная атмосфера и приятный персонал) Невысокие цены и вкусные кальяны)