Уровень интеллекта сотрудника который договаривается с респондентом просто дно.
Назначает встречу, утром подтверждает её, а потом пропадает с концами и а письма электронной почты не отвечает.
А пишет через третье лицо, что у меня было плохое качество связи и я им для опроса не подхожу. Вы считаете адекватные сотрудники во меняемом состоянии так делают?! Кажется нет.
И вообще связь через третьи лица допустима только обменяться контактами, но никак не передавать анкеты с личными данными.
Колхоз неописуемый.
Проведите сотрудникам ликбез хоть начального уровня