Номер забронировали заранее, в день заезда по дороге в отель на трассе сломалась машина. Позвонила, просила перенести бронь на следующий день, тк ремонт требовал времени, отдел продаж отказал. Да, можно посмотреть на эту ситуацию по-разному, но осадок остался, думаю в каких-то ситуациях можно быть к клиенту более гибким. Желания бронировать вновь нет.