Alena Alena
A
3
0
подписчиков
0
подписок
14,9к
просмотров
Оформила заказ с курьерской доставкой на 9:40. В 8:01 прислали в ватсапе фотографию что клубника готова. Время 12:04 заказ так и не привезли. Горячая линия работает с перебоями, из 5 звонков только на 2 нормально ответили в первый в 10:23 сообщили что привезут через полчаса, я так понимаю забыли о доставке, через час с 11:41 по 11:46 трижды ответили и включили автоответчик который по кругу говорит «у ваших конкурентов лучше предложения, повторите ваши условия, продолжайте». Разговоры мною записаны. На пятый в 11:49 звонок дозвонилась до реального менеджера, который сообщил что ничем помочь не может, ждите заказ, можем вернуть деньги только за доставку, сегодня (22 мая) предпраздничный день. Деньги не вернули. Руководство не перезвонило. При повторном вызове сначала идет аудиосообщение «вы попали в very berry lab, наши купидоны скоро ответят вам» и дальк сбрасывают звонок.