Добрый вечер! Если вы принимаете заказ, то должны знать, что кухня исполнит его в указанный срок. В противном случае, предупреждайте клиентов о долгом ожидании сразу. Диспетчер предупредила, что ожидание составит не более 2 часов. В итоге ожидание составило более 5 часов. К тому же качество вашего продукта не соответствует заявленному в меню.