Хостел Arbat 42
Февраль 2025 •
1
Приехали с группой (16 человек). По телефону ген.директор Самохвалова А. говорила, что забронировала для нас номера на втором этаже, по приезду заселили на третьем, так как на втором проводили сан.обработку матрасов. Заранее нас не предупредили об этом. При бронировании номеров, не предупредили, что лестница винтовая, между 1 и 2 этажами нет поручней! Поднимаясь на третий этаж (ресепшен находиться на 3 этаже), с чемоданами, дети неоднократно падали! При заезде не были выданы ключи от комнат (по всей видимости они это делают избранно, у кто-то из жильцов ключ был), комнаты не закрывают, за личные вещи администрация не несёт ответственности. Душевая комната не закрывается. Плитка в туалете расколота. Персонал, ген.директор -грубые, хамское отношение к гостям! В правилах хостела прописано, что он круглосуточный, а по факту оказалось, что после 00:00 и до 7:00 тебя не впустят. Постельное бельё выдали "чистое", всё в пятнах.