Медицинский центр Спас
Февраль 2022 •
1
Отвратительная клиника, была в разных частных клиниках г.Волгограда и Краснодара, но такого отношения персонала не видела ни где. Считают если они единственная частная клиника в городе, то с людьми можно обращаться как с собаками. Что б вы понимали за мою жизнь пишу первый негативный отзыв. Когда инцидент произошел в первый раз я промолчал, НО во второй раз перешёл все границы. 10.02.22г. записалась на прием к врачу, записали на 12.02.22г. на 18:00. 11.02.22 в 19:35 пропущенный звонок от клиники, т.к. увидела уже поздно перезвонила на следующий день. В 12:48 позвонила в клинику представилась, сказала, что записана к ним на приём, сказала, что у меня пропущенный от них и спросила всё ли у них в силе? На что мужчина ответил, что у них всё в силе, но скорее всего хотели что то передвинуть или поменять, пообещал выяснить и перезвонить через 15-20 мин. Я подождала 15, 20,30 мин. 1 час и т.д. ни кто не перезвонил, пошла принимать душ, т.к. скоро на прием, и именно в это время, а это уже в 15:15 свершилось чудо и мне решили перезвонить, путем несложных арифметических подсчётов это случилось почти через 2,5 часа вместо обещанных 15-20 мин. Естественно звонка я не слышала, через 30 мин. перезвонила, но трубку ни кто не взял и не перезвонил. Приехав в клинику за 15 мин. до приема, мне сообщают, что врач уже уехала и вместо хотя бы "извините за доставленные неудобства" или "может вас переписать на другое время". Мне говорят, что я типа сама виновата, мы вам звонили, а вы не ответили... УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ КЛИНИКИ УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ И ТЩАТЕЛЬНЕЕ ВЫБИРАЙТЕ ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ, ВЫ ТЕМ И ОТЛИЧАЕТЕСЬ ОТ ГОС.ПОЛИКЛИНИКИ, ЧТО МЫ ДЛЯ ВАС НЕ ТОЛЬКО ПАЦИЕНТЫ, НО И КЛИЕНТЫ. Вы считаете, что одного звонка, на который вы даже не получили ответ достаточно, чтобы отменить прием врача? При том, что клиент перезвонил и спросил всё ли в силе? И получил ответ, что ДА. Я не должна сидеть на телефоне и ждать от Вас звонка, в конце концов не дозвонились, вы не слышали о том, что можно оставить сообщение sms или по средствам WatsApp.