Любимый город
Январь 2020 •
1
Очень разочарована в этом заведении. Новогодня ночь 2020 г. испорчена напрочь. Персонал отвратительный. Закон "О защите прав потребителей" здесь игнорируют полностью, начиная с предоставления недостоверной информации о стоимости товара(Новогоднего вечера), и заканчивая отказом предоставить книгу жалоб. Так, официантка, оформлявшая бронь столика, пояснила, что стоимость Новогоднего вечера составляет 3000р.на человека. И именно, на эту сумму, необходимо выбрать блюда ( специальное Новогоднее меню не составлялосьзаведением). Нас было 3 человека. Соответственно, на 9000 рублей мы и заказали столик, выбрав спиртное и меню. На мой вопрос о том, будет ли музыкальная поограмма, мне пояснили, что будет и рассказали, какая именно. Однако, о том, что музыкальная программа оплачивается отдельно, умолчали. В итоге, в конце вевера, нам был выставлен дополнительный счет на 1500р. И сказано, что блюда, оказывается, нужно было набрать на 2.500 р с человека, а 500р. - составляет оплата музыкальной программы. В свою очередь, попросили Администратора подозвать официантку, которая принимала заказ, и ввела нас в заблужление. Вместо этого, получили атаку агрессии и несусветного хамства. Входные двери закрыли, практически весь персонал с охранником собрался в зале и пояснил, что нас не выпустят пока не отдадим деньги. Прям, 90-е гг вернулись))). Еще очень грозно сообщили, что приедет полиция. Коли так, попросила книгу жалоб и стали мы ждать полицию. В итоге, неофициально приехали знакомые заведению ребята- полицейские, которые просто постояли, не решившись прессовать трезвых и адекватных посетителей. Официально заведение, так полицию и не вызвало. Длилось наше противостояние до 6 утра. А закончилась история очередным враньем персонала заведения))) Так, Администратор извинилась , сказала, что недавно работает, у нее ребенок , что она очень хочет домой, и при этом, не хочет потерять работу. С театральными слезами попросила нас оплатить, пообещав перечислить свои деньги на мою карту на следующий день. Так и разошлись. Мы, коллектив заведения и неофициальные ребятки-полицейские)))) Денег нам, конечно же, не вернули. Слезы быстро высохли, алчность победила. Так, что вранье и хамское обслуживания- это ноыый девивиз "Любимого города" с его новым составом. Увы, это не Любимый, а "Дикий город". Потому что наша история не первая. Так же рьяно и борзо выдирались деньги на 2, 5 часа раньше с гостей -курорта, сидевших за соседним с нами столом. Стыдно!!!!! За Сочи! И за ваше заведение!. Никогда ни я , и ни мои друзья-сочинцы которых очень много, к вам не пойдут. Ибо , посетители- это не грязь и не быдло. И не денежный мешок который, любой ценой неоюходимо опустошить!!!