Еще одно разочарование. Очень нравилось это место, постоянно его посещала. Но теперь в него возвращаться нет желания. Сервис уровня забегаловки. Закуски ожидали 35 минут. При этом официант и администратор считают это нормальным. Говоря, что закуски готовятся из под ножа.
Горячее подали более чем через час, со словами «У нас не заведение быстрого питания, мы все готовим из под ножа». Что уж говорить о том, что такие слова, как «пожалуйста», «спасибо», «извините» просто отсутствуют в лексиконе персонала.
Записалась на пробное занятие, перед этим прочитала правила отмены на официальной странице. В день занятия с самого утра почувствовала себя плохо, поднялась температура. Предупредила об этом администратора и попросила перенести занятие (предупредила заблаговременно, как это было указано на страничке в Инстаграм). На что мне сообщили, что отменить можно только не позднее 24 часов до, и не важно, что в информации было указано другое время. И что в этих же правилах просят не приходить при симптомах болезни. В итоге денежные средства не вернули, занятие не перенесли.
Совершенно отсутствует желание идти навстречу клиенту. А ведь достаточно было просто перенести занятие, и в итоге получить клиента, приобретающего абонемент.
К номерам претензий нет. Все отлично. Но вот работа спа… Если вы хотите попасть туда, то бронируйте спа не в день заезда, а заранее. Иначе времени свободного не будет. Как и получилось к нам, приехавших на 1 сутки. Подбирали отель с обязательным условием, что есть СПА. Но в него попасть не получилось
