Dess S.
4
0
подписчиков
0
подписок
175,9к
просмотров
Отзыв о филиале на Петухова 76.
Ужасный и непорядочный сервис. Куча потраченного времени и нервов.
Акт выполненных работ В5795.
Сдавал в ремонт микроволновку, которая перестала греть. Приняли. Чуть позже позвонили и озвучили, что требуется замена магнетрона. Стоимость 4500. Гарантия 6 месяцев. По причине того, что в нынешнее время за эти деньги новую нормальную микроволновку не купить, согласился на ремонт. Сказали, что сделают на следующий день и позвонят по готовности. В итоге под конец следующего дня никто не позвонил. Пришлось звонить самому. Оказалось, что готово. Приходите, забирайте.
Пришел. Вручают мне акт выполненных работ на подпись. Там указана гарантия 1 месяц. На моё возражение пытаются распечатать новый акт, но программа не дает изменить срок гарантии. По моей просьбе вручную написали, что гарантия 6 месяцев. Опять же по моей просьбе поставили печать.
Забрал. Дома включил. Работает. Но со временем стал замечать, что сильно шумит во время включения. Решил заглянуть внутрь и посмотреть что там может так шуметь. В итоге моему взору открылся вид на б/ушный магнетрон (пожелтевшая и потрескавшаяся этикетка), который еще к тому же не от моей модели микроволновки (закреплен к крепежному кронштейну с помощью сварки).
За консультацией обратился в отдел защиты прав потребителей Кировского района. Там мне подтвердили, что ремонт б/у запчастями возможен только с согласия заказчика. Такого предложения от сервиса я не получал. Предложили помочь с составлением претензии, чем я и воспользовался. В этот же день вечером понес претензию в сервис. Там был только мастер, который созвонился с кем-то и передал мне трубку. Не знаю с кем я вел беседу по телефону, т.к. человек не представился. Возможно ответственный за этот филиал, т.к. головной сервис по адресу Громова 14 (Ремтех). Человек на другом конце трубки высказал озабоченность тем, что я пошел в отдел защиты прав потребителей, а не обратился сразу к ним, что он «привык идти путем наименьшего сопротивления», а я всё усложняю. На мою просьбу принять претензию и поставить печать на моём экземпляре мне было предложено прийти в другой день, когда этот человек будет на месте. Это предложение меня не устроило. Было найдено два свидетеля, при которых я передал претензию мастеру, что находился в сервисе.
Через неделю мне позвонили из сервиса. Сказали, что ответ на претензию готов, приходите и забирайте. Вечером сходил, забрал под роспись. В претензии я требовал вернуть деньги в полном объеме. В ответе с моим требованием согласились и даже написали «приносим извинения».
В другой день я привез микроволновку, чтобы из неё достали этот б/ушный магнетрон. Сказали к вечеру сделают и позвонят. К вечеру само собой мне никто не позвонил. Звоню сам. Говорят, что нет мастера, который должен был это сделать, что он будет только завтра (видимо тот же, что и ремонтировал). Тогда почему утром мне сказали, что к вечеру сделают? Отвечаю, что сейчас сам приеду и сниму его, т.к. там дел на 3 минуты. Приехал. При мне мастер сам снял магнетрон. Другой мастер начал оформлять возврат. Возврат оформляли ЧАС! Оплачивал я по безналу, и нужна была какая-то информация с чека. Чека у меня с собой не было. Моя ошибка.
В итоге микроволновку мне починили в другом сервисе новым китайским магнетроном за 2500. Причем там же предлагали починить б/ушным за 1200.
Ужасный и непорядочный сервис. Куча потраченного времени и нервов.
Акт выполненных работ В5795.
Сдавал в ремонт микроволновку, которая перестала греть. Приняли. Чуть позже позвонили и озвучили, что требуется замена магнетрона. Стоимость 4500. Гарантия 6 месяцев. По причине того, что в нынешнее время за эти деньги новую нормальную микроволновку не купить, согласился на ремонт. Сказали, что сделают на следующий день и позвонят по готовности. В итоге под конец следующего дня никто не позвонил. Пришлось звонить самому. Оказалось, что готово. Приходите, забирайте.
Пришел. Вручают мне акт выполненных работ на подпись. Там указана гарантия 1 месяц. На моё возражение пытаются распечатать новый акт, но программа не дает изменить срок гарантии. По моей просьбе вручную написали, что гарантия 6 месяцев. Опять же по моей просьбе поставили печать.
Забрал. Дома включил. Работает. Но со временем стал замечать, что сильно шумит во время включения. Решил заглянуть внутрь и посмотреть что там может так шуметь. В итоге моему взору открылся вид на б/ушный магнетрон (пожелтевшая и потрескавшаяся этикетка), который еще к тому же не от моей модели микроволновки (закреплен к крепежному кронштейну с помощью сварки).
За консультацией обратился в отдел защиты прав потребителей Кировского района. Там мне подтвердили, что ремонт б/у запчастями возможен только с согласия заказчика. Такого предложения от сервиса я не получал. Предложили помочь с составлением претензии, чем я и воспользовался. В этот же день вечером понес претензию в сервис. Там был только мастер, который созвонился с кем-то и передал мне трубку. Не знаю с кем я вел беседу по телефону, т.к. человек не представился. Возможно ответственный за этот филиал, т.к. головной сервис по адресу Громова 14 (Ремтех). Человек на другом конце трубки высказал озабоченность тем, что я пошел в отдел защиты прав потребителей, а не обратился сразу к ним, что он «привык идти путем наименьшего сопротивления», а я всё усложняю. На мою просьбу принять претензию и поставить печать на моём экземпляре мне было предложено прийти в другой день, когда этот человек будет на месте. Это предложение меня не устроило. Было найдено два свидетеля, при которых я передал претензию мастеру, что находился в сервисе.
Через неделю мне позвонили из сервиса. Сказали, что ответ на претензию готов, приходите и забирайте. Вечером сходил, забрал под роспись. В претензии я требовал вернуть деньги в полном объеме. В ответе с моим требованием согласились и даже написали «приносим извинения».
В другой день я привез микроволновку, чтобы из неё достали этот б/ушный магнетрон. Сказали к вечеру сделают и позвонят. К вечеру само собой мне никто не позвонил. Звоню сам. Говорят, что нет мастера, который должен был это сделать, что он будет только завтра (видимо тот же, что и ремонтировал). Тогда почему утром мне сказали, что к вечеру сделают? Отвечаю, что сейчас сам приеду и сниму его, т.к. там дел на 3 минуты. Приехал. При мне мастер сам снял магнетрон. Другой мастер начал оформлять возврат. Возврат оформляли ЧАС! Оплачивал я по безналу, и нужна была какая-то информация с чека. Чека у меня с собой не было. Моя ошибка.
В итоге микроволновку мне починили в другом сервисе новым китайским магнетроном за 2500. Причем там же предлагали починить б/ушным за 1200.
По рекомендации друга обращался на данное СТО для замены двигателя. Также была проведена диагностика ходовой. Работы проведены в конце прошлого лета, но новые косяки всплывают до сих пор. Последний – на днях. Что и стало последней каплей для написания данного отзыва. После проведенных работ ни я, ни друг больше их услугами пользоваться не намерены.
Итак, выявленные косяки в порядки их обнаружения.
1) Сразу после того как забрал авто появилась сильная вибрация на кузове при движении с повернутым до упора рулём и при резком ускорении на прямой. До замены двигателя такой проблемы не было. Позвонил, обрисовал ситуацию, записался на прием. Приехал, воспроизвел проблему. Сказали что-то типа: «надо разбираться, приедете ходовку делать, там видно будет». На моё замечание, что этого не было до замены двигателя, ничего не отвечали. Но сказали, что возможно проблема во внутреннем ШРУСе. И добавили: «у вас, кстати, во время замены двигателя мы не смогли вытащить левый привод из ступицы».
И тут я сразу вспомнил звонок от них (в процессе работ), что при снятии двигателя «рассыпался» подвесной подшипник левого привода (в него как раз и вставляется внутренний ШРУС) и что сальник левого привода надо менять. Стоит заметить, что за неделю до замены двигателя авто прошло комплексную диагностику в другом месте и сальники приводов были в порядке. Вот и появились подозрения, что работники квика при замене двигателя с неснятым левым приводом повредили внутренний ШРУС. Может еще подвесной подшипник и сальник привода на их совести. Подозрения эти только усиливались с каждым новым всплывающим косяком. И, кстати, старый подшипник мне так и не показали, хотя просил старые детали не выкидывать.
Само собой желания к ним возвращаться не было. Было выбрано другое СТО, где дефектовали левый внутренний ШРУС и без проблем за 2 минуты привод вытащили из ступицы.
2) На авто был заглушен клапан EGR. При замене прокладки зачем-то его разглушили, заглушку выкинули. Сказали: «двигатель же новый, пусть EGR работает». У меня не поинтересовались надо ли мне это. Теперь снова придется глушить.
3) Через пару месяцев обнаружил, что уровень антифриза сильно упал. После обследования снизу оказалось, что антифриз течёт из-под штуцера в нижней части радиатора. Поехал в квик. Сказали: «бывает». Исправили. Еще, когда меняли двигатель, просил промыть всю систему охлаждения вместе с расширительным бачком. Промыли плохо. Бачёк так и остался грязным.
4) И совсем недавно при проверке состояния впускного патрубка обнаружил, что он не закреплен на впускном коллекторе. Т.е хомут на месте, но он не затянут и свободно прокручивается. Видимо, закрутили отверткой на сколько смогли, шлицы срезали, а головки на 5,5 в специализированном сервисе не нашлось. В итоге проездил я с подсосом воздуха в обход воздушного фильтра 4 тыс. км. Хорошо, что езжу мало.
Другие негативные моменты:
- цена на работы высокие – на 20-30% выше других специализированных сервисов;
- цены на запчасти высокие – на 20-30% выше розничных магазинов.
Единственное, что понравилось – подбор и доставка двигателя силами сервиса. Двигатель подобрали действительно хороший. Но и за это не могу поднять оценку потому, что этот хороший двигатель из-за косяков сервиса мог гораздо быстрее выйти из строя, если бы не обнаружил течь антифриза и незакрепленный впускной воздушный патрубок.