Njeitz
5
1
подписчик
0
подписок
383,5к
просмотров
НЕ СОВЕТУЮ! Забронировали семейный предоплату, приехали на отдых с ребенком из другого города. Стоимость номера 3 взрослых 1 ребенок до 5 лет - 8600 руб. Прочитали в правилах, что аквазона и вход на территорию по браслетам через терминал только 1 раз, затем -оплата по общему тарифу, а это 1200 на каждого человека. И только во время заезда выяснилось, что СО СВОИМИ ПРОДУЕТАМИ ПИТАНИЯ/НАПИТКАМИ НЕЛЬЗЯ!!!, хотя при бронировании и оплате данная информация нигде не фигурировала. Администраторы на ресепшн - неквалифицириваны и абсолбтно неклиентоориентированы. Им всё равно, обслуживают с кислыми, уставшими лицами! Позвали управляющего, руководство отеля абсолютно неклиентоориентировано. НА ДИАЛОГ НЕ НАСТРОЕНЫ! Более того, денежные средства сразу не вернули, разговаривали сквозь зубы, возврат в течение нескольких дней. Ребят, у вас , как минимум, минус 1 клиент, уехали, заселились в другое место.
Все вкусно, обслуживание быстрое. Натуральный зерновой кофе, рекомендую.
Оставляет желать лучшего сервис. Администратору нужно пройти курсы вежливости.
Комфортный новый номер. Ежедневная уборка
Подогреваемый бассейн на территории отеля, вода 28 градусов, дети купались 2 апреля.
Хотели поблагодарить за работу Тарасова Александра Алексеевича. Заказывали индивидуальный тонкостенный пластмассовый протез ребёнку. Несмотря на сложный цвет глаз и маленький возраст ребенка художник-протезист постарался передать максимальное сходство. Лечащие врачи в московской клинике сказали, что протез сделан на уровне👍 Большое спасибо за профессионализм!