Отель не соответствует 5 ⭐️ !
Да, ресепшен, холл и ресторан на уровне. Но в номерах творится жуткое: пол за неделю не помыли ни разу. Хотя я несколько раз просила, т.к. в номере ползающий малыш. Мусор выбрасывали выборочно, хотя я просила и напоминала неоднократно, т.к. в ведре памперсы и соответствующий аромат. За неделю ни разу не пополнили мыльные принадлежности. Система кондиционирования максимальна неудобна. Подушки неудобные. Настолько маленькие, что их как будто нет. Персонал был предупрежден, что если не будет уборки, то выложу фотографии на сайте.
Пандуса для колясок нет, лифта тоже. Приходится с грудным ребенком тащить коляску на себе, чтобы старшие дети побывали в музее. Билетов продают очень много. В итоге подойти к макетам и рассмотреть крайне затруднительно. А уж нажать на кнопочки и вовсе не удастся.
Очень крутое заведение! Для детей и даже для взрослых восторг! С замиранием сердца ждешь, когда же паровозик привезет кусочек счастья. Продумано всё до мелочей. По вкусу тоже соответствует.
Бронировали люкс. Но поселили нас не в люкс, а в номер с увеличенной площадью. Дальше мы были максимально удивлены, что окон в номере нет совсем, ни одного. Шторы закрыты, а когда мы их открыли, то там просто стена. Номер ушатанный, огромные дыры на абажурах. В отель не вернусь!
Экскурсию отказались проводить. Совершенно не клиентоориентированы! Пришли в музей, хотели экскурсию и готовы были оплатить не только свои билеты, но и всю группу. Но нам отказали, потому что нас было двое, а не группа. Спрашивается, какая Вам разница, если мы готовы оплатить всю группу?