A B
4
1
подписчик
0
подписок
111,2к
просмотров
Клиника прислала мне специальное предложение в честь моего дня рождения. Оно действует в течение недели до и двух недель после даты моего рождения. Когда я попыталась записаться на прием, мне сообщили, что ближайшие доступные записи закончились на ближайшие два месяца вперед.
В этой клинике мне некачественно наложили гипс. Вместо исправления ошибки или возмещения затрат, мне предложили ждать решения по жалобе 10 дней и получить ответ только по электронной почте.
Не рекомендую это медицинское учреждение, так как они не проявляют должной ответственности за оказанные услуги и не стремятся оперативно решать возникшие проблемы. Возможно, стоит рассмотреть другие варианты, где пациентам уделяют больше внимания и заботы.
Прекрасный выбор вин, опытный персонал, и великолепный сервис. Команды реально важно чтобы клиент был доволен, оперативный сервис и индивидуальный подход. Елена и Женя спасибо Вам!
Я заказала в вашем "ресторане" пасту и чуть не потеряла зуб - в моей еде оказался большой камень и было очень больно. Сразу же сообщила информацию ресторану и прислала фото камня, на что они ответили, что приносят свои извинения и всем коллективом переживают за меня и готовы компенсировать мои материальные и моральные убытки. Я сразу поехала к стоматологу, чтобы проверить, все ли в порядке с моим зубом. К счастью, все обошлось, но мое настроение было испорчено и время потрачено, из-за чего я пропустила работу
С 26 февраля и до сих пор ни один сотрудник или управляющий вашего ресторана не связался со мной, чтобы узнать о моем состоянии. Все коммуникации идут только через переписку. Никто так и не позвонил, чтобы спросить, как я себя чувствую. Видимо, ресторан "выдохнул", когда узнали, что с моим здоровьем все в порядке и решил не придавать большое значение ситуации
Когда я начала требовать компенсацию в размере 15 тысяч рублей за все перенесенные неудобства, человек, представившийся менеджером, начал "кормить" меня обещаниями "завтра" дать мне ответ. "Завтра", конечно же, никто ничего не ответил. В итоге, мне пришлось самой ему писать, так как он сам не выходил на связь.
Только после того, как я попросила своего адвоката связаться с рестораном, ваш юрист вышел на связь и попросил документы для решения "юридических вопросов", связанных с компенсацией, справки из стоматологии. Я объяснила, что все обошлось, но все равно требую компенсацию морального ущерба, так как была вынуждена не работать и сильно переживала.
Через некоторое время ресторан сообщил, что не могут сделать компенсацию деньгами, но предложили сертификат на аналогичную сумму в рестроне. Видимо, посчитали это достойной компенсаций за причиненный ущерб. Я отказалась от этого "великодушного" предложения, так как после этого случая и последующего безразличного отношения со стороны ресторана к постоянному и лояльному клиенту, я данное заведение посещать не собираюсь.
После очереднего разговора, 6 марта менеджер сообщил, что он снова переговорил с руководством и они готовы компенсировать моральный ущерб деньгами как только они поступят на счет, официально. Видимо, просто не хотел чтобы я писала отзыв. С момента моего первого обращения прошел уже месяц. Я считаю недопустимым со стороны ресторанов, позиционирующих себя как престижное заведение, так нагло вешать лапшу на уши своим клиентам
Я являюсь вашим постоянным и лояльным клиентом, часто посещаю ваш ресторан. Но я очень разочарована тем, как ваша компания, решает эту ситуацию. Точнее сказать - не решает. Ваши действия были непрофессиональными, а обещания так и остались пустыми словами.
Я устала от вашего непрофессионализма и объективного издевательства надо мной. Поэтому решила все-таки оставить этот отзыв, чтобы люди знали, как ваша компания относится к клиентам, и как у вас следят за приготовлением еды. Ведь для вас, оказывается, нормально подавать еду с камнями.
Надеюсь, что руководство ресторана увидит этот отзыв и предпримет необходимые меры для повышения качества еды и улучшения отношения к клиентам
К сожалению, мой последний визит в салон оказался разочаровывающим. Несмотря на то, что я являюсь постоянным клиентом уже несколько лет и часто рекомендую этот салон друзьям и семье, не первый раз мне не уделили должного внимания. Персонал, казалось, не проявлял интереса и не старался обеспечить высокий уровень обслуживания. Хотя раньше я ценила возможность посещать талантливого косметолога в этом салоне, после того, как со мной снова обошлись неуважительно, даже этого недостаточно, чтобы я вернулась. Как минимум, после стольких лет я ожидала, что персонал будет помнить мое имя. К сожалению, этот неприятный опыт станет последним визитом в данный салон с моей стороны.
Была на завтраке, ждала 40 мин. Оказалось, что официант забыл про мой заказ 🤣 Никак не пытались сгладить ситуацию. Просто: «ой я забыл» и улыбка. Клиентоориентированность на нуле. Думаю, что мой негативный отзыв не последний