Виктория К.
4
0
подписчиков
0
подписок
50,9к
просмотров
Были на длинных выходных в начале ноября.
Домик у нас был явно новый, это было здорово. Много приемлемой еды (брали все приемы пищи), но ждать приходилось очень долго, особенно напитки. То есть на каждый прием пищи уходило по 2 часа. Итого 6 часов приходилось находиться за столом. Бармен отвратительно и похабно общался. Единственное, что радовало в общей зоне, это приветливый менеджер и официанты.
Дорожек нормальных не было, то есть ходили по грязи. Дрова для печки были сырые, мы смогли разжечь печку только на третью ночь, когда нам выдали х10 розжига и новые поленья.
Я не хотела писать отзыв, потому что в целом цель выдохнуть нами была выполнена. НО! Ходили 3 ноября на лепку из глины, обещали, что до конца ноября получим наши произведения, 2,5 месяца прошло и до сих пор ждём. Простите, но мы ведь заплатили очень хорошо за отдых, а в итоге пытаюсь выбить то, за что заплатила уже полтора месяца.
Обычно мы посещаем общественную баню на Масловке, но недавно побывали в Жар-Птице на Риге. Это было просто потрясающе! Само место: потрясающий лес, ароматы, чистота. Смогли действительно расслабиться. С собой не нужно ничего, выдают все необходимые принадлежности. На всех этапах обслуживания персонал проявлял вежливость и профессионализм. Чувствуется, что они заботятся о клиентах в каждом действии. Индивидуальные парения просто невероятны, после них окунаешься в ледяную воду (под присмотром банщика, что очень важно). Спасибо за сказку, мы обязательно вернемся!
Оставила заявку на сайте с пометкой о нужной процедуре, через пару часов перезвонила девушка-администратор. Задала вопрос, что меня интересует (хоть я и уже написала что), дальше девушка сказала, что нужно уточнить у доктора и приехать сначала на консультацию, и она перезвонит.
Сегодня позвонила мне утром, разговор с автоответчиком записан, там было «есть окошко сегодня». Перезваниваю, напоминаю о себе, та же девушка говорит, что окошек нет.
Спрашиваю, а можно ли провести консультацию и сразу чистку, чтобы за один раз? Мне отвечают, что так нельзя, сначала консультация. Очень странно, что вы не бережете время своих клиентов.
Дальше я решила сама уточнить, есть ли оплата за консультацию? Девушка просто ответила «да» и замолчала. На мой вопрос «почему вы не сообщили мне вчера об этом?» ответ был «ну вы же смотрели прайс на сайте». Я как клиент вообще могу не посмотреть или посмотреть только то, что меня интересует.
Из-за такого сервиса от оператора желание посетить вашу клинику пропало. Рекомендую менеджеру позвонить и попробовать пройти путь клиента самостоятельно