Всегда можно позвонить и проконсультироваться с помощниками по-любому вопросу, который в их компетенции, девочки отзывчивые, грамотные. Обычно принимают в порядке живой очереди, но я предпочитаю согласовывать время и записывать клиентов на приём, по электронной почте дублирую пакет документов к назначеной дате. Клиент приезжает с распечатаными документами в согласованное время и не тратит лишнего времени, все при этом остаются довольными.