10 ноября был талон к врачу-офтальмологу Медова Н.Г. на 15:48 из-за пробок на 12 мин опоздала, подошла к кабинету в 16:00 кабинет был закрыт, спустилась вниз выяснить "У врача обед до 16:30" передо мной была еще пациентка, я в кабинет зашла в 16:37, врач отказалась меня принять, заявив "Вы опоздали на час, по истечению часа я вас принимать не буду". прошу разобраться.