Spirit Fitness
Февраль 2025 •
2
Меня немало что устраивало тут: 1) пройти лишние 2,5 км до клуба специально пешочком -повод.. 2) мало церемониала ( сам с верхней одеждой разбираешься, никому не кланяешься- ни охранникам, ни еще кому) 3) сам факт нахождения клуба в ТЦ- удобно.. но: Мне всегда была/есть/будет важна пресловутая «культура общения», вежливость и приветливость работников «сферы услуг», и вобщем-то , если нет нужды на рецепции что выяснять, то до поры до времени все и хорошо… Но случись у Вас потребность обратиться на рецепцию- вот тут лотерея: десяток охранников заменит бдительная исполнительница местной власти Александра, которая властным голосом зачитает вам ваши «права и обязанности», смерив гордым взглядом «просителя» войти в клуб ( забывшего браслет). Не дай Бог забыть его- лучше сразу развернуться и уйти: иначе страж закона в ее лике засудит на месте. Я, под началом которой не один десяток человек на работе, не позволяла никогда такого пренебрежения (хамоватого, не иначе), отчитывающего тона и тп.. Удивительная «клиентоориентированность» : уж лучше бы вежливым лицом был бы отказ в посещении ( разногласия клубу решать, не мне- ссылка на необходимость иметь при себе удостоверение личности/ или ответ колл-центров , что проход возможен по «любому документу» с фото.. Ну вот Ворлд-класс, Магнето, 50 Gym не гнушались никогда любого документа с фото, а тут церберство прям по сути, ощущение «зоны»..) , чем мерзкое высокомерие рецепциониста с «комплексом охранника». Руководству бы выдавать бы таким сотрудникам правила общения с клиентами, этикет не мешал бы хоть какой-никакой.. Не я одна недовольна грубостью, в этот день -22/02-на эту же смену жаловались аналогично ( со слов колл-центра). Видимо, уход клиентов предусмотрен)). В фото добавлю скрин из предыдущих отзывов (- согласна на все сто про вот это послевкусие « совковости»), дабы руководство работало с сотрудниками. Все ж «театр начинается с вешалки»- истина избитая.
Troppierre Group
Февраль 2025 •
5
Прекрасны своей клиентоориентированностью- все бы таковыми были.. Девушка -сотрудница -специально потом узнала имя ее- Екатерина- так была внимательна к тому, что надо было именно мне ( подарок готовила я), оперативно предлагала всевозможные варианты, душевно отвечала в смс, в связи с волнением моим, что не успею вдруг заказ забрать, звонила курьеру и уточняла время.. Вобщем, и мастер прекрасен, и Екатерина! И цены тоже! Спасибо огромное!!!
One Price Coffee
Декабрь 2024 •
3
Было бы шесть звезд ..до сегодня . Пытаюсь купить ежедневное эспрессо, пробивают американо, и в довольно жесткой и примитивной форме молодой человек об.ясняет почему, «рубит», а не об.ясняет, где культура общения ???? А про бОльшую цену говорит: «А что , я должен платить? »… вобщем, очень странная история про «отсутствие стаканчиков для эспрессо», потому пробивает мне юноша более дорогое американо, а уж нальет эспрессо. Короче, от и до это неправильно! Мне не понять, возможно… но при чем тут клиент и форма , в которой ему это заявляют??? Девочки все там вежливы, милы, к ним никогда уж год никаких вопросов не возникало, только благодарность за вежливость! Девочки, вам 10,, но, товарищи, надо азам учить иных, учить, как общаться с клиентом. Сегодня , 14.12, был ужас ужасный в виде формы общения от молодого человека ( обучите его, надо!) и абсурда «коммерческого предложения» мне.. и дело не в той разнице в 30 рублях , нет, это не деньги сегодня, дело в культуре общения- ее никто не отменял! Добавлю: сегодня (15.12) вновь не могли сделать эспрессо по той же причине : « отсутствие стаканчиков»),, а поставка «раз в две недели», и надо ждать еще 5 дней ..девушка , спасибо ей, «отдувается» вежливо, уже счастлива я)).. Но если это франшиза , то надо соответствовать как-то ей , франшизе , не знаю ... Руководству бы обратить внимание на подобное , ну все же 21век, ну как-то решаются проблемы «со стаканчиками» …. Ждём-с чуда логистики и предусмотренности )) ..
Шоколадница
Январь 2024 •
1
Прддержу на все сто предыдущего спикера: медленно и недоброжелательно там..ну очень …. .. три раза вызывался официант, три). Стоящий у бара мальчик «стажер» продолжал стоять, «задумался»..энергичный же официант опосля нас сердито отчитывал за нетерпение ожидания кофе в течение «10 минут», хотя с момента начала вызова нами официанта( не пришедшего на зов)), прошло уж минут 30.. для бизнес-центра совсем слабо-слабо. Настрение было испорчено, заказ оставлен нетронутым, кофе был выпит в другом месте …Странно…для бизнес-центра…неожиданно. ..
Ла Пицца
Декабрь 2023 •
3
Угрюмость и неприветливость сотрудников за кассой.. . Второй поход туда с разницей в месяцев 4…и ..впечатления мои те же. А где минимальный «размер» улыбки)) или хотя бы некаменные и надменные лица, на которых как бы читается отвращение иль что там еще к работе.., но никак не дружелюбие к клиентам. Москва ж нас приучила к нормальному сервису, но тут какие-то суровые 90-е… давно нигде такого не встречалось мне…а тут и по второму разу то же самое. Рука рвалась к перу после первого посещения: так было неприятно… но подумалось о разовости … ан нет: система..
Копирка
Сентябрь 2023 •
5
5- ОТЛИЧНО- исключительно сотруднику НЕРАВНОДУШНОМУ- это ключевое слово - Илье Гусеву- и исключительно этот человек спасает репутацию Копирки в целом , головному офису, которому надо ставить двойку или коо!!! Принята была футболка для нанесения рисунка, цена вопроса не мала, и смс, и «отслеживание»/ ах и ах / .. в итоге даже не было смс, что будет перенесен заказ на другой день, день моего полета с этим потенциальным подарком! Так что двойка Копирке как сервису, подведшим меня, но Отлично ИЛЬЕ! СПАС!!!Прошу руководство Копирки услышать меня и отметить человечность сотрудника, который сделал для меня все возможное и невозможное и спас мою ситуацию от провала !
Неофарм
Август 2023 •
2
Поддержу о персонале отзывы ниже - от Kurlov и Ксени….Смена ( девушка) вчера и сегодня ( она же) наверное, не знакома с этикетом общения, я здороваюсь/благодарю/говорю «до свидание»- высокомерное молчание и отвращение на лице ее. Ну как так.. Знаю двух других фармацевтов там: и радушны, и об’яснят, и покажут.. Им бы все 5 звезд, да человеческий фактор в недовольном лице одного недовольного человека , видимо, все портит ( честно, шла сегодня в аптеку и думала: лишь бы не она сегодня работала …другая .. ан нет, не повезло, она..
ВкусВилл
Август 2023 •
1
Зона кафе грязна ( столы, под столами) настолько сегодня , что после посещения чувство брезгливости непреходяще..( В обшарпанных столовках чище , похоже, ну нельзя так к людям ... Так не всегда, но … не смогла промолчать: на полу грязь обходить надо было, салфетки, картошка, липкие в пятнах и крошках столы … удивительно, все же это ВВ.. и , наверно, не мой день: купила фундук обжаренный 100 гр, затхлые оказались, выбросила по дороге …
PhoBo
Август 2023 •
5
Бань-бао только тут есть! Их готовит много лет тут Хюэ.. специально узнаала имя! Они идеальны, еду через всю Москву за ними! Сравнивала в местах 30) . Мой вкус..
Азбука вкуса
Май 2023 •
3
Вроде всегда было неплохо, вежливо .. Сегодня особый день, похоже.. В отделе готовой еды ответы получала от сотрудницы весьма недоброжелательные, высокомерные . А ведь я сказала сотруднице, что ищу, но она очень избирательно помогала клиентам, я , увы, не была в поле ее внимания .. она лишь тыкала в определенные полки, а далее я в замешательстве пыталась найти…Нетипично для Азбуки Вкуса, покупаю в разных магазинах АВ, но тут как-то осадочек …