Бьюти Мебели
Май 2022 •
1
Оплатила табурет для мастера маникюра, оплатила доставку. Обещали прквзти, вот уже 4 дня, как ждём, ответа нет, на городской телефон не отвечают, на wa тоже нет ответа. Скажите, это машенники?
М.Видео
Октябрь 2021 •
5
Хочу выразить огромную благодарность директору магазина МВидео на Новорижском шоссе Винник Игорю Сергеевичу и менеджеру Петрову Вячеславу, которые восстановили мое доверие к бренду МВидео и благодаря их профессиональному и человеческому подходу покупка бытовой техники принесла мне радость. Я искренне благодарна за внимание, помощь и профессионализм! Дело в том, что несколько месяцев назад у меня, в загородном доме сломалась духовка и я решила купить новую. После мониторинга моделей/ цен мой выбор пал на МВидео в критерии соотношения цена/ качество и я купила духовку Bosch. Спустя некоторое время мне пришло предложение на выгодную покупку второго товара Bosch и я решила купить сушильную машину, опять же через интернет магазин. Здесь и начались мои проблемы… взаимодействие через интернет- магазин, это как посыл в пустоту, каждый раз новый человек даёт новую информацию о том как работает акция и бонусные баллы. Именно условия акции и бонусные баллы мотивировали меня купить сушильную машину Bosch- это было выгодно! Но условия менялись от одного оператора к другому… в результате заказанную мной сушилку везли мне совершенно по другой цене, отличной от условий акции, а в ответ на вопрос почему?сушилку мне не привезли. И мою просьбу « пожалуйста, уточните условия акции» служба доставки даже не приехали, и аннулировали мой заказ. Опять начались звонки в бездну интернет магазина…Я была безнадежно расстроена: производитель придумал интересный механизм акции, я хочу купить выгодно, но почему не могу? Почему товар не привезли, заказ отменили, цену сначала подтвердили, а счёт выписали дороже?! И все… тишина. Я понимаю что спрашивать не у кого… и вот, заехав в Стокманн на Новой Риге, я прохожу мимо МВидео. Отчаявшись получить ответ в интернет магазине я решаю зайти в живой магазин и спросить: Как же так? Если честно, надежды было мало и отношение к МВидео было негативное. Я вошла и оказалась рядом с сотрудником в белой рубашке, рассказала о своей проблеме, он выслушал и пообещал мне помочь?! В процессе я читаю бейдж и понимаю, что это директор магазина Игорь Винник. Извинившись за ситуацию , Игорь попросил просто подождать мою сушильную машину! Вот так вот … подождите пожалуйста, мы Вам ее привезём, о конечно по условиям акции! А дальше к вопросу подключился Вячеслав Петров, который через несколько дней перезвонил мне, любезно проинформировав о том, мою модель заказали для меня, что мне надо сделать, что бы получить мою покупку. И как теперь я понимаю сделал все возможное и невозможное, что бы восстановить мою веру в акции! Вот так легко и просто оказывается можно купить нужную тебе вещь, на условиях акции, в процессе приятного общения! Как хочется что бы так было всегда! Участие профессионалов, удобный сервис и выгодная покупка. А главное: желание выполнить свою работу хорошо! Уважаемые Игорь и Вячеслав благодарю Вас! И теперь только приятные эмоции, когда вижу логотип МВидео. Да, и пока оформляла покупку сушки решила купить новый большой телевизор, приятно иметь дело с профессионалами! А учредителям сети МВидео большое пожелание- усовершенствуйте работу интернет магазина, ни все расстроенные его клиенты поедут на Новую Ригу….