Яхонты Ногинск
Ноябрь 2024 •
3
Отель неплохой, но очень много минусов, которые сформировали мнение больше в отрицательную сторону, нежели в положительную. Из плюсов - шведский стол и персонал, который работает в ресторане. Все приветливые, быстро реагируют на то, что где-то закончилось то или иное блюдо или напиток. 🔸 Очень приятная анимация, для детей классно всё сделали. 🔸А также очень симпатичная территория, есть лесные дорожки, с маленькими детьми гулять в удовольствие. Но минусов мы нашли, к сожалению, больше, и самое обидное, что сыграло роль- это отношение персонала стойки регистрации и всей службы работы с клиентами. Началось всё с того, что мы заранее забронировали номера, и на сайте была информация о том, что бассейн не будет работать до конца октября. При бронировании уточняли, точно ли всё откроется, нам сказали,да. В итоге за день до заезда в конце ноября мы узнаем, что бассейн не будет работать до конца декабря. И это узнаем мы, сами случайно посмотрев. То есть администрация отеля не только не потрудилась оповестить заранее гостей, но и при заезде нам не предложили никакой компенсации, например, сходить в боулинг. А при подаче заявления на компенсацию денежных средств вообще сначала назвали одну сумму, затем другую и ещё добавили, что надо было следить за актуальностью данной новости, одним друзьям вообще отказали в компенсации, другой семье так и не ответили. И ещё интереснее, как рассчитывается компенсация,учитывая, что для непроживающих гостей сумма для посещения бассейна стоит 2500 взрослый, 1250детский, а нам из трёх бронёй одобрили(но не выплатили) компенсацию 550р за бронь 8чел (57 тысяч оплата). Отель на минуточку 4 звезды, но он совсем не соответствует этому статусу по отношению к гостям. Мы были в отелях с таким же количеством звёзд, но отношение было в разы лучше. Также ситуация с переселением в другой номер огорчила, мы забронировали большой компанией 2 коттеджа ( а коттедж это большой дом,разделенный на 2 части),слышимость ужасная, соседи долго шумели, моей семье не понравился такой формат, и мы попросили переселить нас в другой номер, на что ответ был потрясающим- вам нужно доплатить 11 тысяч, предложили ввести штрафы, но мне не нужны штрафы, я хотела переселиться в другой номер. Получается я заплатила за один номер, а потом мне нужно ещё доплатить? Я не понимаю, какая у отеля ценность и как вы себя позиционируете? Да, мы столкнулись с такой проблемой по незнанию, поехали с маленьким ребенком, но персонал настолько не заинтересован в помощи, что стало не по себе. Предложить ввести штрафы - это не выход из сложившейся ситуации. Также в номере друзей не работала дверца в душевой кабине, номер не так уж чтобы впечатлял своей чистотой, какое-то всё замызганное, неприятное и неопрятное, ковры как будто не менялись лет 10, банально чайника не было в номере, то есть стоимость номера зависит от того, есть ли там чайник или нет, во всех номерах в хороших отелях есть чайник, это даже смешно. Не работал лифт в корпусе, для колясок в ресторан не сделаны пандусы, а там ступенек приличное количество и еще тарелки в ресторане со сколами, и не одна и не две, а каждая вторая. В коттедже на втором этаже не было горячей воды. Освещение в вечернее время так себе, очень плохо видно. В общем много мелочей, которые не понравились, но самое ужасное- это отношение персонала. Я бы хотела, чтобы руководство поменяло политику при общении с гостями и хотя бы внедрели какое-то обычное человеческое отношение, а так складывается впечатление, что отелю только бы денег побольше содрать хочется, а человеским и приветливым отношением здесь и не пахнет. Прикладываю фотографии с отеля, чтобы не думали, что отзыв заказной или пишут конкуренты.
Azimut Auto
Июль 2023 •
1
Бегите от этого салона, лучше купить машину в другом месте, тут вас оставят без денег и выдадут автомобиль кривой и косой.
Парк-отель Звенигород
Июль 2023 •
4
Очень хороший, семейный отель. Отдыхать с детьми-удовольствие, есть анимация, развлечения. Территория небольшая, еда вкусная, есть перекусы. Чувствуется душа у этого места, работают приветливые люди, уборка номера каждый день. Номера уютные, чистые, всё необходимое есть, но расходники (гель для душа, шампунь) давали через день, хорошо, что взяли с собой, так не хватало. Единственное, иногда лилась ржавая вода, но в туалете она постоянно такая,в душе и умывальнике не всегда. Бассейн удобный, есть места всегда, в хорошую погоду, да, не хватает отдельного детского бассейна, но терпимо) впечатления от отдыха приятные, хочется вернуться,тк действительно замечательное, семейное место. Персоналу и руководству спасибо за создание и поддержание такого уровня отдыха.
Делимобиль
Июнь 2023 •
1
Компания не ориентирована на удобства клиентов вообще, уже не первый раз сталкиваемся с проблемой то взятия аренды, то завершения поездки, машину не могли арендовать 10 минут, тк приложение не хотело принимать селфи, операторы отвечают долго, по полчаса можно звонить. Раздражает ужасно. Если хотите устроить безопасность аренды, то необходимо работать над устранением неполадок в приложении и создавать поддержку для клиентов грамотную.
M_Studio
Май 2023 •
4
Всегда записываюсь к мастеру Ирине, очень нравится результат, всегда внимательно и отзывчиво) студия находится рядом с метро, персонал приветливый. Небольшой салон, но уютный.
The Бык
Январь 2023 •
4
Хорошее и уютное местечко, вкусная еда) Вечером много людей, поэтому лучше бронировать столик заранее.
Преображенский рынок
Декабрь 2022 •
5
Очень крутой рынок, всё в наличии и можно выбрать наисвежайшие продукты.
Лёгкая стоматология
Июль 2022 •
4
Хорошая клиника, отзывчивые врачи. Всё понравилось. Клиентоориентированность на хорошем уровне.