Ставлю отличную оценку за работу персонала, который может и готов улаживать неприятные моменты и делает это с искренними извинениями! Отель новый, открылся практически рядом с моим домом на Смоленском бульваре. Зашла взглянуть. Понравился интерьер и, не удержавшись, сделала пару снимков, так как сама отельер и всегда интересны новые решения. Охранник отреагировал агрессивно, заявив, что фотографировать «не положено», это «частная собственность». Смотрел на меня, явно оценивая, смогу ли я заплатить за ночь в этом отеле или надо просто прогнать). честно говоря, такого унижения нигде ни в одном отеле мира не испытывала… Считаю, что для такого отеля с таким уровнем поведение охраны а-ля охрана СНТ не допустима. Ситуацию исправили в моих глазах сотрудники на ресепшен-помогли записать мой отзыв в книге жалоб (у меня в это время была сломана рука, но доблестного джентельмена это вообще не смутило), принесли прекрасный новогодний подарок, который украсил нашу елку. Отелю желаю процветания и внимания к работающим сотрудникам. Они должны не только стоять навытяжку в дорогих костюмах, охраняя двери, но и иметь соответствующий заведению менталитет.
