Стоматоша
Октябрь 2024 •
1
Никогда не оставляю отзыв, но тут даже нашла время, предупредить остальных о сервисе обслуживания стоматологии «Стоматоша», вернее об его отсутствии! Это ДНО! Долго искала детскую стоматологию, по отзывам выбрала «Стоматошу», планировала записать ребенка, и тут экстренно заболел зуб. Я позвонила в стоматологию, день в день записи не было, и мы пошли в другую детскую на консультацию, нам сказали там делать кт, тк там пульпит или периодонтит, ребенку 12 лет. Сделали кт. На следующий день с 8 утра, я названиваю в Стоматоша, на прямую с клиникой связи нет, только через оператора. Рассказываю весь анамнез, и прошу с острой болью записать к врачу на лечение зуба, мне говорят есть запись на 9:30 и на 11:00, а уже было 09:00 связь прерывается, я жду 5 мин думаю мне перезвонят- тишина. Перезваниваю сама- занято! Дозваниваюсь спустя 15 мин, повторяю историю заново, на что оператор говорит ждите Вам перезвонит уже администратор и запишет. Проходит еще 20 мин - тишина! Я опять перезваниваю- меня соединяют, в оправдание говорят не верно записали мой номер, поэтому не смогли дозвониться, только не понятно, какой у них телефон, что не высвечивается номер входящего звонка!? Получается, если трубку не взяли- перезванивать вам не будут, можете не ждать! Ладно, говорю запишите на сегодня срочно! Записи уже нет, все окошки заняты. Ладно, запишите на завтра! Записываюсь к врачу, озвучиваю в 4 раз ситуацию, что у нас на руках кт, нужно чистить каналы, нужен опытный специалист- на что мне ответили-« у нас все врачи занимаются лечением каналом и все очень опытные!» Записалась на Московский проспект, к врачу со стажем работы 12 лет. Думаю , ну наконец-то!!! Но оказывается испытания с записью это только начало всего треша! Приезжаем с сыном на 08:30 , уже с острой болью на обезболивающих, нас осматривает врач, я достаю кт, а врач мне говорит: « мне ваше кт не нужно , тк у нас нет дисковода!!! Вы без ноутбука приехали? Диск нет возможности просмотреть! Я в тихом ужасе! Отправляет меня через 2 остановки в центральное отделение в АйТи отдел, подгрузить кт! Время приема пропало, и врач мне говорит, я вам потом вскрою зуб, уберу боль, а на лечение идите к другому доктору, тк я не занимаюсь лечением каналом!!! Как так? Я была просто в шоке! 2 дня мучений ребенка, воспалительный процесс нарастал, и то что озвучили , что все врачи лечат от начала до конца , оказалось не так. Вы меня извините, но стажем в 12 лет, заниматься только пломбированием , возникает вопрос в компетентности! Как в такой крупной стоматологии, нет элементарных вещей- дисковода! Как происходит такое халатное отношение к пациентам! Почему на гор.линии не озвучивают информацию, что нет дисковода, приходите со своим ноутом и инструментами ( второе это уже шутка, но не точно))) Почему оператор услышав проблему записывает к врачу не его спецификации? Итог один: компетентность врачей так и не узнала, так как 33 круга ада нужно пройти, чтоб попасть к врачу! Будьте готовы и терпеливы ездить по всему городу, чтоб считать диск, и от врача к врачу, для лечения одного зуба. Прочитала отзывы, пишут, что плюсом игровая комната, вы вообще видели эти старые игрушки в холе помещения, рядом с туалетом, это не комната, а жалкое подобие… Клиентоориентированность - на нуле!