1001 Сварка
Октябрь 2024 •
1
Не дозвонился. Звонил три раза, на номер с яндекс карт, потом на номер ростовского шоссе в Краснодаре, потом на горячую линию 👉 Не поднимают трубку. Одна звезда за трек Металлики вместо гудков.
Ситилан
Декабрь 2022 •
1
Клиентоориентированность уровень Дно. Довольно долго являюсь клиентом Ситилан, до 25.12.2022 всё в принципе устраивало. Короткие отключения от сети интернет есть постоянно, компенсируются они или нет я не знаю. На момент написания отзыва провайдер заблокировал доступ к сети интернет. Но по своей же ошибке. 25.12.2022 я решил перейти со 100м.бит/сек на тариф 150м.бит/сек. Выбрал вариант сменить со следующего месяца, закинул необходимую сумму на счёт. Но тариф в новом месяце не сменился. Отправил письма на почту Ситилан, которые остались без ответа. А 31.12.2022 в личном кабинете появился статус Заблокирован. Я позвонил по номеру указанному на сайте и в течении некорректного и не клиентоориентированного разговора с представителем оператора, мне было предложено внести ещё средства на счёт так как якобы мной была выбрана неправильная дата списания средств при смене тарифа и будет перерасчёт. Но такого варианта при смене тарифа мне не предлагалось. Как будет развиваться эта ситуация вопрос. В итоге, номер телефона для связи с ситилан на сайте и в договоре один и тот же, отвечает на него, на момент моего отзыва, девушка. Которая общается на повышенных тонах. Эл. почта тоже одна, после моего первого письма по этой ситуации, звонил опять же этот человек. То есть если будут проблемы со стороны провайдера, которые не будут решаться связь будет только такая. Или же придётся отправлять физическое письмо на юр. адрес. В общем подумайте прежде чем подключаться, всё будет зависеть от "настроения" провайдера. P.s. В 11:30 31.12.2022 с номера телефона провайдера уже позвонил другой человек и сказал, что они решили проблему, перерасчёт сделан. Ответ по моей ситуации дал, что система не поняла действия по смене тарифа. Оставляю 1 звезду. Но здесь в отзыве добавлю +2 звезды за последующее решение проблемы. До 5-ти звёзд не дотягивают.